Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnost podniku

DRAHOKOUPIL, Jakub

CS ENPrihlásiť sa Prihlásiť sa (EduID)

Theses wp6dd7

Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnost podniku – Jakub DRAHOKOUPIL

Jakub DRAHOKOUPIL

Bachelor's thesis

Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnost podniku

Customer Relationship Management and Its Importance for Strengthening the Company's Competitiveness

Anotácia:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na zlepšení CRM a zvýšení konkurenceschopnosti e shopu ExtraProdukty.cz. V teoretické části jsou vymezeny pojmy CRM a jeho specifické funkce, složky a jeho význam pro konkurenceschopnost. Dále se práce zabývá fenomény chatbot a live chat a jejich významem v CRM. V praktické části jsou představeny detaily fungování e-shopu ExtraProdukty.cz, provedena analýza získávání …viac

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on improving CRM and enhancing the competitiveness of the ExtraProdukty.cz e-shop. The theoretical part defines the concepts of CRM, its specific functions, components, and its significance for competitiveness. Furthermore, the thesis delves into the phenomenon of chatbot and live chat and their significance in CRM. In the practical part, the functioning details of the …viac

Kľúčové slová

CRM (řízení vztahů se zákazníky) marketing konkurenceschopnost zákazník chatbot live chat

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 12. 2023

Zverejniť od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

Vedúci: Ing. Mgr. Petra Skálová, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

DRAHOKOUPIL, Jakub. \textit{Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnost podniku}. Online. Bakalárska práca. Plzeň: Západočeská univerzita v Plzni, Faculty of Economics. 2023. Dostupné z: https://theses.cz/id/wp6dd7/.

@misc{DRAHOKOUPIL2023thesis,
AUTHOR = "DRAHOKOUPIL, Jakub",
TITLE = "Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnost podniku [online]",
YEAR = "2023 [cit. 2024-10-16]",
TYPE = "Bakalárska práca",
SCHOOL = "Západočeská univerzita v Plzni, Faculty of EconomicsPlzeň",
NOTE = "SUPERVISOR: Ing. Mgr. Petra Skálová, Ph.D.",
URL = "https://theses.cz/id/wp6dd7/",
}

@misc{DRAHOKOUPIL2023thesis,
AUTHOR = {DRAHOKOUPIL, Jakub},
TITLE = {Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnost podniku},
YEAR = {2023},
TYPE = {Bakalárska práca},
INSTITUTION = {Západočeská univerzita v Plzni, Faculty of Economics},
LOCATION = {Plzeň},
SUPERVISOR = {Ing. Mgr. Petra Skálová, Ph.D.},
URL = {https://theses.cz/id/wp6dd7/},
URL_DATE = {2024-10-16},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = DRAHOKOUPIL
 | jméno = Jakub
 | instituce = Západočeská univerzita v Plzni, Faculty of Economics
 | titul = Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnost podniku
 | url = https://theses.cz/id/wp6dd7/
 | typ práce = Bakalárska práca
 | vedoucí = Ing. Mgr. Petra Skálová, Ph.D.
 | rok = 2023
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-10-16
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Jak správně citovat práci

DRAHOKOUPIL, Jakub. Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnost podniku. Cheb, 2023. bakalářská práce (Bc.). ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI. Fakulta ekonomická

Plný text práce

Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

Soubory jsou nedostupné.

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI, Fakulta ekonomická
Vázaný výtisk práce naleznete v Univerzitní knihovně ZČU, více na http://www.knihovna.zcu.cz/kvalifikacni-prace/

Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

University of West Bohemia

Faculty of Economics

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Business Economics and Management

Práce na příbuzné téma

CRM- řízení vztahu se zákazníky v praxi
Martina Danielová
CRM- řízení vztahu se zákazníky v praxi
Miroslava Bicková
CRM- řízení vztahu se zákazníky v praxi
Anna Kučerová
CRM- řízení vztahu se zákazníky v praxi
Ivana Forejtová
CRM- řízení vztahu se zákazníky v praxi
Alena Bridziková
CRM - Řízení vztahu se zákazníkem v praxi
Adam Pour
Řízení vztahu k zákazníkům (CRM)
Klára Eklová
Řízení vztahu se zákazníky - CRM
Petr Schlixbier

Všechny práce