Korporátní klientela a její specifika v českém hotelnictví

Bc. Karolína Křížová

Bakalářská práce

The Specifics of Corporate Clients in Czech Hospitality

Anotace:

Bakalářská práce se zaměřuje na charakteristiku korporátní klientely a možnosti jejího oslovení. Součástí práce je identifikace potřeb a požadavků těchto klientů s následným vytvořením návrhů pro jejich oslovení a uspokojení identifikovaných potřeb. V rámci práce je vhodné vycházet z vnitropodnikových dat, případně také přímého dotazování vybraných klientů.

Abstract:

The bachelor's thesis focuses on the characteristics of the corporate clientele and the various possibilities of reaching them. There is focus on the identification of the needs and requirements of this clientele with the subsequent creation of proposals to address them and satisfy the identified needs. The work is based on internal company data and direct questioning of selected clients.

Klíčová slova

analýza, hotel, korporátní klientela, kvalita, služby, spokojenost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 6. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 9. 2023
• Vedoucí: Ing. Štěpán Chalupa, Ph.D.
• Oponent: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.

University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Hotelnictví