Analýza ročních výkazů českých akademických knihoven od roku 2001

Bc. Jakub Fryš, DiS.

Bakalářská práce

Analysis of annual statistics of Czech academic libraries since 2001

Anotace:

Práce se zabývá analýzou ročních výkazů českých akademických knihoven za roky 2001 až 2013. Teoretická část vymezuje základní terminologii z oblasti měření výkonnosti knihoven. Autor shrnuje historický vývoj a na vlastním obecném modelu vysvětluje proces měření. V poslední fázi tohoto procesu je popsán benchmarking jako užitečná metoda při vyhodnocování získaných dat a řízení změn. V kontextu problematiky jsou zmíněny důležité standardy, literatura a role knihovní statistiky. Praktická část se věnuje analýze sekundárních dat AKVŠ. Autor hodnotí jejich konzistenci, úplnost a chybovost při vykazování stejně jako jednoznačnost použitých ukazatelů. Následně jsou data zpracována pomocí deskriptivní statistiky, jejíž výsledky nabízí pohled na vývoj a trendy v celém sledovaném období. Práce odhaluje řadu nedostatků a předkládá návrhy na změny sledovaných ukazatelů i procesu jejich shromažďování.

Abstract:

The bachelor thesis deals with analysis of annual statistics gathered by Czech academic libraries in the years 2001–2013. The theoretical part defines essential terminology of performance measurement in libraries. The author summarizes historical development and uses his own general model to explain the process of measurement. In the last phase of the process benchmarking is described as a useful tool for assessment of acquired data and management of change. Furthermore, important literature and standards are mentioned as well as the role of library statistics. The practical part includes secondary analysis of annual statistics of Czech academic libraries. The author evaluates consistency and completeness of the data and also error rate in reporting and clarity of indicators’ definition. Selected measures are processed using descriptive statistics which offers an overview of the development and trends during the entire reporting period. The thesis reveals a number of mistakes in the collection process and monitored indicators and also presents some proposals for its change.

Klíčová slova

benchmarking, Czech academic libraries, české akademické knihovny, knihovní statistika, kvalita služeb, library statistics, měření výkonnosti, performance measurement, secondary data analysis, sekundární analýza dat, service quality

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2015
• Vedoucí: PhDr. Martin Krčál, DiS.
• Oponent: PhDr. Pavla Kovářová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Informační studia a knihovnictví / Informační studia a knihovnictví