Prístup generácie Z ku konfliktom na pracovisku

Michaela Miková

Bachelor's thesis

Generation Z’s approach to workplace conflicts

Abstract:

The bachelor's thesis deals with the approach of generation Z to workplace conflicts and the analysis of the results of interviews with respondents of this generation. In the theoretical part, Generation Z and its behavior at the workplace are extensively characterized, and concepts associated with conflicts at the workplace, approaches and strategies for conflict resolution are presented. The practical part of the work deals with the research part, which was carried out through guided semi-structured interviews with the participants, with the aim of clarifying the answers to two key research questions. The practical part includes the causes of conflicts in the workplace, the frequency of conflicts in the workplace, the method of solving conflicts of generation Z and the approach to the arising conflict in the workplace. At the end, there is an evaluation and recommendation that contains advice on how to improve conflict resolution at the workplace between colleagues.

Abstract:

Bakalárska práca sa zaoberá prístupom generácie Z ku konfliktom vznikajúcim na pracovisku a analýzou výsledkov rozhovorov s respondentmi tejto generácie. V teoretickej časti je charakterizovaná generácia Z a dostupné informácie týkajúce sa špecifík jej správania na pracovisku, ďalej sú predstavené pojmy spojené s konfliktami na pracovisku, prístupmi a stratégiou k riešeniu konfliktov. Praktická časť práce sa zaoberá výskumnou časťou, ktorá bola realizovaná prostredníctvom riadených pološtruktúrovaných rozhovorov s účastníkmi, s cieľom objasniť odpovede na dve kľúčové výskumné otázky. Praktická časť zahrňuje príčiny konfliktov na pracovisku, frekvenciu konfliktov na pracovisku, spôsob riešenia konfliktov generácie Z a prístup ku vzniknutému konfliktu na pracovisku. Na konci je vyhodnotenia a odporučenie ktoré obsahuje rady ako zlepšiť riešenie konfliktov na pracovisku medzi kolegami.

Kľúčové slová

generácia Z, konflikt, pracovisko, riešenie konfliktov, prístup ku konfliktom

Jazyk práce: Slovak

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2024
• Vedúci: Mgr. Daniela Červenclová
• Oponent: Ing. Bc. Dagmar Kostrhůnová, MBA

AMBIS University

Bachelor programme / odbor:
Economics and Enterprise Management / Economics and Enterprise Management