Standardy kvality a jejich role v rozvoji supervize v sociálních službách

Bc. Dita Dostálová

Master's thesis

Standards for Quality and its Role in Social Services Supervision progress

Abstract:

Anotace Autorka: Dita Dostálová Vedoucí diplomové práce: Mgr. Martin Žižlavský, Ph.D. Instituce: Fakulta sociálních studií, Masarykova univerzita, Brno Název práce: Standardy kvality a jejich role v rozvoji supervize v sociálních službách Počet slov základního textu: 21 991 Cílem této práce bylo odpovědět na otázku Jakou roli, z pohledu pracovníků organizací sociálních služeb, sehrály v rozvoji supervize standardy kvality sociálních služeb? V první části jsem teoreticky ukotvila a charakterizovala pojem supervize s ohledem na podmínky, které ovlivňují poskytování kvalitní supervize v kontextu organizace. Dále jsem vymezila pojmy sociální služby a standardy kvality sociálních služeb. Zároveň jsem zmínila typické přístupy k zavádění standardů kvality sociálních služeb do organizací. V rámci metodologie jsem definovala výzkumný vzorek – pracovníky přímé péče sociálních služeb vybraných organizací a pro realizaci výzkumného šetření jsem použila kvalitativní výzkumnou strategii, s využitím techniky polostrukturovaného dotazníku. Získaná data interpretuji a v závěru kapitoly odpovídám na hlavní výzkumnou otázku.

Abstract:

Abstract Author: Dita Dostálová Academic Supervisor: Mgr. Martin Žižlavský, Ph.D. Institution: Faculty of Social Studies, Masaryk´s University, Brno Title: Standards for Quality and its Role in Social Services Supervision progress Word Count: 21 991 The purpose of this diploma thesis is to answer the question: What was the role, which from workers point of view played Standards of Social Services Quality in supervision progress? Firstly I have defined construct supervision regarding to conditions, which influenced quality supervision process. Further I defined terms Social Services and Standards of Social Services Quality. Consequently I mentioned typical approach in order to implement Standards of Social Services Quality. In the methodology I defined research sample – frontline workers in choosed social services organizations and for realization used kvalitative research strategy using thesis of semi-structured interviews. Data are interpreted and in the end research question is answered.

Keywords

Supervize, Supervizor, Sociální služby, Standardy kvality sociální práce Supervision, Supervisor, Social Services, Standards for Quality in Social Services

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 6. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 17. 6. 2009
• Supervisor: Mgr. Martin Žižlavský, Ph.D.
• Reader: PhDr. Kateřina Kubalčíková, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Policy and Social Work