Psychologické aspekty klientské komunikace ve veřejné správě – Bc. Alice Szmeková
Bc. Alice Szmeková
Master's thesis
Psychologické aspekty klientské komunikace ve veřejné správě
Psychological aspects of client communication in public administration
Abstract:
Vypracování mojí diplomové práce spočívalo ve vyhodnocení psychologických aspektů klientské komunikace ve veřejné správě na úrovni státní správy a územní samosprávy, se zaměřením na specifika v jednání se skupinou občanů se zdravotním postižením a pocity běžných občanů. Zpracovávaná oblast je oblastí poměrně rozsáhlou, proto jsem v teoretické části své práce popsala systém uspořádání veřejné správy …moreAbstract:
Elaboration of my thesis consisted in evaluation of psychological aspects of client communication in public administration at the level of state administration and municipal authorities, with focus on the specifics of negotiations with a group of handicapped people and feelings of ordinary citizens. The treated sphere is comparatively large, that's why in the theoretical part of my thesis I described …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 4. 2015
Identifier:
https://is.vsfs.cz/th/ikp1d/
Thesis defence
- Date of defence: 23. 6. 2015
- Supervisor: Ing. Jitka Pěkná
- Reader: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správníUniversity of Finance and Administration
Master programme / field:
Economic Policy and Administration / Public Administration
Theses on a related topic
-
Komparace metod hodnocení personálních činností v územní samosprávě
Zuzana Fabiánová -
Přístup veřejné správy k odpadovému hospodářství
Tomáš Přeček -
Zákon o svobodném přístupu k informacím v oblasti územní samosprávy
Terezie Barešová -
Moderní přístupy k řízení územní veřejné správy
Svatava Nunvářová -
Samospráva města Chomutova a možnosti spolupodílení občanů při výkonu územní samosprávy.
Pavel Beránek -
Katastr nemovitostí a územní samospráva
Tomáš Wied -
SMART veřejná správa – systémová řešení v oblasti digitalizace na různých úrovních veřejné správy
Zuzana Mikulecká -
Správní právo a veřejná správa
Michaela Aldorfová