Elektronizace veřejné správy v ČR

Miroslav Duna

Bachelor's thesis

Electronization of public administration in the Czech Republic

Abstract:

Dnešní doba elektronizace nabízí neomezené možnosti, které se vývojem stále posouvají směrem dopředu a tato elektronizace se týká i státní správy ČR. Vyvíjí se elektronická komunikace, která umožňuje komunikovat se státní správou bez nutnosti úřad navštívit osobně, což v sobě skrývá výhody jako ušetření času, cesty a neposlední řadě i menší byrokracii, která je formou papírové komunikace nutností, ale elektronickou komunikací ji lze eliminovat. Také občana ušetří i od čekání ve frontách či pořadnících na úřadech, se kterými díky vyspělé době lze komunikovat elektronicky. Elektronizace státní správy je proces, který probíhá uvnitř i navenek organizace a s tímto procesem vás seznámím v této bakalářské práci. Dále objasním pojem e-Government a služby s tím spojené. Nechybí ani vlastní výzkum formou dotazníku, jehož cílem bylo zjistit informovanost občanů, spokojenost se službami, které e-Government nabízí a celkový pohled na toto téma, jenž by také pomohl zlepšit elektronizaci státní správy.

Abstract:

The age of electronization currently offers unlimited options, which are constantly evolving forward, same as in the case of electronization of public administration in the Czech Republic. The electronic communication, which allows to communicate with the public administration without personal contact, is evolving. This evolution provides advantages, such as time savings, travel savings, and last but not least a lower level of bureaucracy, which is necessary in paper communication, but can be eliminated in electronic. It also saves customer from waiting in lines or on waiting lists in particular offices, with which due to advanced time, the costumers can communicate electronically. The electronization of government is a process, taking its part inside and out of organization, and in the services connected. In this bachelor thesis, I will introduce the term of e-Government, and the services connected with this term. There is also a research part, in the form of a questionnaire, which was focused on citizen´s awareness of e-Government, on contentment with its services, and which offers a ofert general view on this topic, that can help with the electronization of public administration as well.

Keywords

e-Government, elektronizace, E-GON, Portál, Chatbot, ČSSZ, Bezpečnost, HW+SW

Keywords

e-Government, electronization, E-GON, portal, ČSSZ, internet, security, HW+SW

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 3. 2022

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Jiří Zmatlík, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme:
Public Administration and Regional Development - Litoměřice