Role manažera v rozhodovacích procesech

Veronika Jelínková

Diplomová práce

Manager Role in Decision-Making Processes

Anotace:

Tato diplomová práce pojednává o rozhodovací roli manažera v podniku cestovního ruchu. Autorka se nejdříve zabývá teoretickými východisky, potřebnými pro pochopení dané problematiky, a dále popisem rozhodovací role manažera v konkrétním podniku, v tomto případě hotelu. V hlavní části práce je stručně charakterizován vybraný manažer, který vzhledem k obsahu své práce zastává pozici top manažera. Následně je z pohledu manažera popsána náplň práce jednotlivých rolí, které spadají pod roli rozhodovací. Tento pohled je dále doplněn a srovnán s informacemi ze smíšeného výzkumu, který zkoumal názory všech podřízených vybraného manažera. Z důvodu možného výskytu rozdílných názorů na jednotlivých úsecích hotelu je analýza empirických dat doplněna o závislosti vybraných odpovědí. Součástí práce je také popis postupu řešení problému, který byl vybrán po konzultaci s daným manažerem. Na základě porovnání výsledků z jednotlivých analýz jsou v závěru stěžejní části práce vypracovány návrhy na zlepšení, které by mohly pomoci pro efektivnější řízení hotelu.

Abstract:

This thesis deals with the decision making role of a manager working in a company in the tourist industry. The author at first considers theoretical recourses which are the essentials to understanding this subject. The author then proceeds with a description of the decision making role of a manager in a specific company of a hotel. The main part of this thesis defines a particular manager who is ranked as a top manager based on the scope of the tasks he performs. Furthermore the thesis describes the managerial point of view on various tasks related to the decision making role. This view is then completed and compared with the data from the joint research. This research was focused on the opinions of all the subordinates of this particular manager. Due to the fact that the opinions may vary from one department of the hotel to another, the analysis of empirical data is completed with the dependence of particular answers. The thesis also describes the process of problem solving which was chosen by the particular manager. As a result of the analysis, the end of the thesis suggests various recommendations on how to improve the efficiency of management processes of the hotel.

Klíčová slova

Management, manažer, styl řízení, manažerské role, rozhodovací role manažera, techniky rozhodování, metody rozhodování, proces rozhodování.

Keywords

Management, manager, management style, manager role, decisional role, technical decision-making, methods of decision, decision process.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: prof. Ing. Jan Hron, DrSc., dr.h.c.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Podnikání a administrativa