Inovace služeb zvoleného podniku cestovního ruchu

Bc. Vendula Dvořáková

Bachelor's thesis

Anotácia:

Tématem mé bakalářské práce je inovace služeb podniku cestovního ruchu. Tato práce pomocí dotazníkového šetření zjišťuje aktuální trendy a zákaznické preference. V praktické části dochází k vyhodnocení výsledků a na základě zjištěných dat je vytvořen návrh nového produktu cestovního ruchu včetně finanční kalkulace. Z výsledků výzkumu plyne určitý postoj respondentů k danému produktu, preference charakteristiky zájezdu, ubytování, dopravy, apod. Klíčovým zjištění bylo dobré povědomí a značný zájem o typ zájezdů zvané eurovíkendy. Nejvíce lákavé je pro turisty cesta do zahraničních metropolí převážně za účelem poznání, relaxace a zábavy. Navrhovaná opatření by měla pomoci cestovní kanceláři inovovat své služby a zlepšit její současnou situaci.

Abstract:

The thema of this bachelor thesis is the innovation of tourism services. This thesis using the questionnaire survey to find out current trends and customer preferences. In the practical part the results are evaluated and on the basis of the data found are designed new tourism proposal including financial calculations. The results of research show a certain attitude of respondents to the product, the preferences of the characteristics of the trip, accommodation, transport, etc. The key findings were good awareness and interest in the type of tour named city break. The most tempting for tourists is the trip to foreign metropolises, mostly for the purposes of exploration, relaxation and entertainment. The proposed measures should help the travel agency to innovate its services and improve its current situation.

Kľúčové slová

Cestovní ruch, služby, cestovní kancelář, zájezd, Eurovíkend, Tourism, service, travel agency, tour, city break

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2018
• Vedúci: Ing. Marie Slabá, Ph.D.
• Oponent: Ing. Lucie Zlatušková

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Business Administration and Management