Úloha znalostního managementu v průmyslovém inženýrství (Obecná metodika hodnocení efektivity procesů a jejich auditování)

Ing. Jiří Ansorge

Doctoral thesis

The role of knowledge management in industrial engineering (General methodology for evaluation of process effectiveness)

Abstract:

Dizertační práce se zaměřuje na problematiku průmyslového inženýrství,především na nástroje pro optimalizaci podnikových procesů a zvýšení jejich celkovéefektivity. Tyto nástroje mohou být následně použity při vývoji vlastních (interních)informačních systémů nebo při definování (revidování) funkcionalit nakupovaného(existujícího) systému.V teoretické části se autor věnuje vymezení základních pojmů z oblastí znalostního managementu, štíhlého podniku, informačních a komunikačních technologií a průmyslového inženýrství obecně. Pro zjištění současného stavu byla provedena PEST analýza okolí.Praktická část práce byla věnována třem oblastem: Kvalifikovanému výzkumu realizovanému formou polostrukturovaného rozhovoru s odborníky v oblastiprůmyslového inženýrství. Dále návrhu obecných nástrojů, které mohou podnikům pomoci s procesním a znalostním řízením a s přípravou dat pro šablony těchto nástrojů. Závěr praktické části se pak věnoval vyhodnocení efektivity procesů, analýzou dat plynoucích z těchto nástrojů. Především se analýza zaměřovala na informace o znalostních a informačních tocích, časové náročnosti na průchodnost procesem a kompetence pracovníků.Ačkoliv zde popsané nástroje najdou uplatnění spíše ve středních podnicích, zástupcům mikropodniků, malých podniků, a naopak velkých podniků, může poskytnout jiný pohled na danou problematiku.

Abstract:

The dissertation thesis focuses on the issues of industrial engineering, especially on tools for optimizing business processes and increasing their overall efficiency. These tools can then be used to develop their own (internal) information systems or to define (revise) the functionality of the purchased (existing) system. In the theoretical part, the author deals with the definition of basic concepts of knowledge management, lean enterprise, information and communication technology and industrial engineering in general. The PEST analysis was performed to determine the current state of the surroundings. The practical part was devoted to three areas: Qualified research realized in the form of semi-structured interview with experts in the field of industrial engineering. Furthermore, designing general tools that can help businesses with process and knowledge management and preparing data for templates of these tools. The conclusion of the practical part was devoted to the evaluation of process efficiency, analysis of data resulting from these tools. I.e. information on knowledge flows, processpassages and staff competencies. Although the tools described here will find use more in medium-sized enterprises. For micro, small and large enterprises, dissertation can provide a different perspective.

Keywords

proces, lean, průmyslové inženýrství, automatizace

Keywords

process, lean, industrial engineering, automation

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 26. 6. 2020
• Supervisor: prof. Ing. Hana Mohelská, Ph.D.
• Reader: doc. Ing. Václav Janeček, CSc., Marek Vochozka, Roman Bobák

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Doctoral programme / field:
Systémové inženýrství a informatika / Informační a znalostní management