Využití notace BPMN 2.0 při návrhu zlepšení podnikových procesů

Bc. Dominik Laža

Master's thesis

Using BPMN 2.0 notation for designing business process improvements

Anotácia:

Cílem diplomové práce je navrhnout zlepšení podnikového procesu ve firmě FINIDR, s.r.o. Konkrétně se jedná o proces reklamace materiálu. Práce vychází z detailní business analýzy současného stavu procesu v představené společnosti. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části práce jsou pomocí odborných zdrojů vysvětleny pojmy jako je proces, procesní řízení, modelování procesů, modelovací notace BPMN 2.0 a business analýza. V praktické části je představena společnost FINIDR, s.r.o. společně s oddělením nákupu, kde se reklamace vyřizují. Dále je v praktické části diplomové práce vytvořen analytický a posléze návrhový model, který reprezentuje zlepšení stávajícího stavu. V závěru práce budou dosažené výsledky komentovány. Pro modelování procesů je využívána notace BPMN 2.0 v nástroji Aris Express.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is to propose an improvement of business process in the company FINIDR, s.r.o. Specifically, it concerns the material complaint process. The thesis is based on a detailed business analysis of the current state of process in the presented company. The thesis is divided into theoretical and practical parts. In the theoretical part of the thesis, concepts such as process, process control, process modelling, BPMN 2.0 modelling notation and business analysis are explained using expert sources. In the practical part the company FINIDR, s.r.o. is introduced together with the purchasing department where the complaints are handled. Furthermore, in the practical part of the thesis, an analytical and then a redesign model is created to represent the improvement of the current state. At the end of the thesis, the achieved results will be commented. The BPMN 2.0 notation in Aris Express is used for process modelling.

Kľúčové slová

Process, Proces, Modelování, Modelling, BPMN, BPMN 2.0, analýza, SWOT, procesní řízení, BPM, Business analýza

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2024
• Vedúci: Ing. et Ing. Michal Halaška, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Milena Janáková, Ph.D.

Silesian University in Opava

School of Business Administration in Karvina

Master programme / odbor:
Managerial Informatics / Managerial Informatics