Zpět na vyhledávání

Patrik SVOBODA

Diplomová práce

Analýza spokojenosti zákazníků krytého plaveckého bazénu v Kopřivnici

The analysis of customer satisfaction of swimming pool in Kopřivnice
Anotace:
Diplomová práce je zaměřená na analýzu spokojenosti zákazníků plaveckého bazénu v Kopřivnici. V teoretické části jsou popsány termíny jako je plavání, marketing, zákazník a spokojenost zákazníka, služby a jejich atributy, cíle, kvalita, marketingový mix ve službách a popsáno měření kvality služeb. V Praktická část obsahuje situační analýzu plaveckého bazénu, poté výsledky dotazníkového šetření metodou …více
Abstract:
The master's thesis is focused on the analysis of the customer satisfaction of swimming pool in Kopřivnice. In the theoretical part are specified terms such as swimming, marketing, customer and customer's satisfaction, services and service's main characters, goals, service's quality, marketing mix for services and measuring of service's quality. In the practical part, I performed a situational, SERVQUAL …více
 

Klíčová slova

plavání SERQUAL SWOT analýza spokojenost marketing služba
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 9. 2021

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Mgr. Dušan Viktorjeník, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

SVOBODA, Patrik. Analýza spokojenosti zákazníků krytého plaveckého bazénu v Kopřivnici. Olomouc, 2021. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Fakulta tělesné kultury

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Fakulta tělesné kultury
https://stag.upol.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=236097 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Fakulta tělesné kultury

Magisterský studijní program / obor:
Tělesná výchova a sport / Rekreologie

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.