Analýza spokojenosti zákazníků krytého plaveckého bazénu v Kopřivnici – Patrik SVOBODA
Patrik SVOBODA
Diplomová práce
Analýza spokojenosti zákazníků krytého plaveckého bazénu v Kopřivnici
The analysis of customer satisfaction of swimming pool in Kopřivnice
Anotace:
Diplomová práce je zaměřená na analýzu spokojenosti zákazníků plaveckého bazénu v Kopřivnici. V teoretické části jsou popsány termíny jako je plavání, marketing, zákazník a spokojenost zákazníka, služby a jejich atributy, cíle, kvalita, marketingový mix ve službách a popsáno měření kvality služeb. V Praktická část obsahuje situační analýzu plaveckého bazénu, poté výsledky dotazníkového šetření metodou …víceAbstract:
The master's thesis is focused on the analysis of the customer satisfaction of swimming pool in Kopřivnice. In the theoretical part are specified terms such as swimming, marketing, customer and customer's satisfaction, services and service's main characters, goals, service's quality, marketing mix for services and measuring of service's quality. In the practical part, I performed a situational, SERVQUAL …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 9. 2021
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Mgr. Dušan Viktorjeník, Ph.D.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
SVOBODA, Patrik. Analýza spokojenosti zákazníků krytého plaveckého bazénu v Kopřivnici. Olomouc, 2021. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Fakulta tělesné kultury
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Fakulta tělesné kulturyUNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI
Fakulta tělesné kulturyMagisterský studijní program / obor:
Tělesná výchova a sport / Rekreologie
Práce na příbuzné téma
-
Pracovní spokojenost a motivace zaměstnanců logistické firmy
Josef Hlaváček -
Vliv wellness služeb na spokojenost zákazníků v EuroAgentur Hotels & Travel a.s.
Petr Šamánek -
Spokojenost zákazníků v hotelu Centrum
Lucie Lichnovská -
Spokojenost zákazníků kempu Kajlovec
Mikuláš VIREC -
Pracovní spokojenost zaměstnanců distribuční firmy
Iveta Denková -
Motivace a spokojenost zaměstnanců v organizaci
David NEUMANN -
Spokojenost zákazníků zimního střediska Bonera Ramzová
Tereza BOŘUTOVÁ -
Spokojenost zákazníků fitness centra Colliery Crossfit Ostrava.
Patrik POHLI
Název
Vložil
Vloženo
Práva