Krizová komunikace ve vybrané organizaci

Lenka Vydrová

Bakalářská práce

Crisis Communication in a Selected Organization

Anotace:

Bakalářská práce je zpracována na téma Krizová komunikace ve vybrané organizaci. Zabývá se problematikou průběhu a úrovně komunikačního procesu při řešení krizové situace, kdy vznikne pracovní úraz. V teoretické části jsou vysvětleny pojmy komunikace, vlastní systém komunikace, její jednotlivé funkce a druhy komunikace. Teoretická část se dále zabývá krizovou komunikací a jejími cíli, principy, pravidly a prostředky. Praktická část je zaměřena na průzkum a analýzu krizové komunikace ve společnosti při vzniku pracovního úrazu. Jedná se o komunikaci mezi zaměstnancem, zaměstnavatelem a příslušnými úřady. Na závěr jsou v praktické části uvedena doporučení a návrhy, které by měly vést ke zlepšení komunikace v organizaci.

Abstract:

This work is aimed on a Crisis communication in selected organization. It deals with the process and the level of the communication process when dealing with a crisis situation during a work accident. In the theoretical section, the concepts of the communication, system of the communication, its various functions and types are explained. The theoretical part also deals with a crisis communications and its objectives, principles, rules, and instruments. A practical part is focused on a research and analysis of crisis communication in the company when an work accident occurs. It is a communication between an employee, an employer and relevant authorities. At the end of the practical section recommendations and suggestions that should improve the communication within the organization are provided.

Klíčová slova

komunikace, komunikační proces, krizová komunikace, legislativní rámec, pracovní úraz

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2014

Zveřejnit od: 9. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta logistiky a krizového řízení

Bakalářský studijní program / obor:
Procesní inženýrství / Ovládání rizik