Psychosociální hygiena pracovníků v domově pro seniory

Monika ČERNÁ

Bachelor's thesis

Psychosocial Hygieny a Worker´s in a Rest Home

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá problematikou psychosociální hygieny pracovníků pracujících na pozici pracovníka v sociálních službách v domově pro seniory. Hlavním cílem práce je zmapování využití psychosociální hygieny u těchto pracovníků v pobytovém zařízení Domov pro seniory Kaplice nacházející se v Jihočeském kraji. Teoretická část je zaměřena na zhodnocení současného stavu psychosociální hygieny, sociálních potřeb a možností pobytových služeb pro seniory. V kapitole současný stav se probírá především pojem psychosociální hygiena. Je rozdělen do jednotlivých skupin a na základní druhy psychosociální hygieny. Zmíněn je zde i pojem supervize, stres, rizika nedodržování psychosociální hygieny, do kterých spadá v podkapitole více probraný syndrom vyhoření. Kapitola psychosociální hygieny je zaměřena na její historii, a důvody pro její aplikaci. Zde je definován vlastní obsah, druhy, zaměření a následky při nedodržování zásad psychosociální hygieny. Rozebírány jsou zde pojmy, jako autosugesce, asertivita, motivace, relaxace, odreagování a únikové mechanizmy. V celé této kapitole jsou shrnuty dostupné informace o jednotlivých součástech psychosociální hygieny, včetně definicí a postupů. Část o supervizi se zaměřuje hlavně na postupy supervizora a jeho činností a součinnosti s pracovníky v pomáhajících profesích. V další části této kapitoly je definován stres, jednotlivé druhy stresu, a v neposlední řadě také možné stresory a jejich členěním. V kapitole rizik jsou objasněny možnosti ohrožení, se kterými se pracovníci mohou setkat, s jejich negativním dopadem na psychické i duševní zdraví, jsou zde zmíněné a objasněné pojmy deprese a syndrom pomocníka. Poslední část této kapitoly se zabývá nejčastějším problémem z pohledu nedodržování zásad psychosociální hygieny a to je Syndrom vyhoření. Jsou zde rozebrány jeho definice, příčiny a následky, stejně tak možnosti prevence, vlivy rodiny a pracovního kolektivu. Praktická část se dále zabývá tématem sociální potřeby pracovníků v pomáhajících profesích, rozebírá témata sociální opora, sociální vztahy a komunikace, nároky pomáhajících povolání, druhy sociálních konfliktů a řešení mezilidských nesrovnalostí sporů a konfliktů. Obsahově se tato část zaobírá vnějšími vlivy na pracovníka, přicházející ze sociálního kontaktu, a to jak vlivy pozitivní tak negativní. Rozebírá se zde lidským faktor, konflikty z pohledu sociální interakce a jeho druhy, dále nároky klientů na profesionálního pracovníka a taktéž řešení negativních mezilidských vztahů. Poslední kapitola teoretické části bakalářské práce je zaměřena na pobytové služby pro seniory. Čtenář se zde seznámí s formami poskytované péče, taktéž i se zákony dle kterých tyto instituce fungují. Názorně se zde probrán konkrétní případ Domova pro seniory Kaplice, kde je vysvětleno, na jakém principu instituce funguje, jaké poskytuje služby a na jakou cílovou skupinu se zaměřuje. Jsou zde také poznamenány cíle zařízení. Také se zde čtenář dozví, jaké klienty nelze v domově pro seniory přijmout a z jakých důvodů. Jsou zde rozlišeny základní rozdíly mezi sociálními pracovníky a pracovníky v sociálních službách, dle jejich náplně práce a odpovědnosti v zaměstnání, jak stanovuje zákon číslo 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the psychosocial hygiene of the staff working in social services in the home for the elderly. The main goal of this work is to analyze the utilization of psychosocial hygiene in the workers of Kaplice Home for the Elderly, a residential care facility located in the South Bohemian Region. The theoretical part is focused on evaluation of the current status of psychosocial hygiene, social needs, and possibilities of residential services for the elderly. The chapter about current status discusses primarily the concept of psychosocial hygiene. It is divided into individual groups and basic types of psychosocial hygiene. The concepts of supervision, stress, risk of psychosocial hygiene non-compliance are also mentioned there, into which belongs the burnout syndrome discussed in greater detail in the relevant subsection. The chapter about psychosocial hygiene focuses on its history and the reasons for its application. The content itself, types, focus and consequences of non-compliance with the principles of psychosocial hygiene are defined there. Concepts such as autosuggestion, assertiveness, motivation, relaxation, and escape mechanisms are discussed there. The entire chapter summarizes the available information on individual components of psychosocial hygiene, including definitions and procedures. The section about supervision focuses mainly on supervisor's procedures and his activities and cooperation with workers in assisting professions. In the next section of this chapter the stress, individual types of stress, and last but not least possible stressors and their breakdown are discussed there. In the chapter about risks hazards the workers can meet, their negative impact on mental health are explained there, the concepts of depression and helper syndrome are also mentioned and explained there. The last section of this chapter deals with the most common problem from the perspective of non-compliance with psychosocial hygiene, i.e. the burnout syndrome. Its definition, the causes and consequences, as well as ways of prevention, influence of the family and the work team are discussed there. The practical part further deals with the topic of the social need of workers in assisting professions, it analyzes themes of social support, social relationships and communication, requirements for assisting professions, types of social conflicts, and settlements of interpersonal discrepancies, disputes and conflicts. In content, this section deals with the external influences on worker, coming from social contact, with both positive and negative impact. The human factor, conflicts from the perspective of social interaction and its types, as well as clients' requirements for a professional worker, and also settlement of negative interpersonal relations are discussed there. The last chapter of the theoretical part of this bachelor thesis focuses on residential care services for the elderly. The reader learns the types of care provided and also the laws according to which these institutions operate. The particular case of the Kaplice Home for the Elderly, on which there is explained principle the institution operates on, what services it provides, and which target group it focuses on is demonstratively discussed there. The reader also learns there what clients cannot be accepted in a home for seniors and for what reasons. The fundamental differences between social workers and social service workers, according to their job description and responsibilities in employment, as provided by Act No. 108/2006 Coll. on Social Services as amended are distinguished there.

Keywords

Psychosociální hygiena, Syndrom vyhoření, Domov pro seniory

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 5. 2014

Accessible from:: 5. 5. 2014

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Dagmar Dvořáčková, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Bachelor programme / field:
Rehabilitation / Rehabilitation-Psychosocial Care for Handicapped Children, Adults and Seniors