Odhad spotřebního chování v oblasti služeb cestovního ruchu a volnočasových aktivit - generace 55+

Alena MACHOVÁ

Bakalářská práce

Estimate of consumer behavior in tourism services and leisure activities - generation 55 +

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá otázkou spotřebního chování seniorské klientely v hotelu Centrální Lázně v Mariánských Lázních. Cílem práce bylo analyzovat spotřební chování klientely ve věku 55+ a na základě provedeného výzkumu navrhnout nový vhodný produkt.První kapitola práce definuje cestovní ruch, jeho subjekty a objekty a příslušnou typologii cestovního ruchu. V druhé kapitole je definováno spotřební chování, faktory ovlivňující spotřební chování a nákupní proces. Ve třetí kapitole je charakterizována lázeňská společnost a hotel Centrální Lázně. Čtvrtá kapitola obsahuje analýzu spotřebního chování ve zmiňovaném hotelu a zhodnocením této analýzy. Pátá kapitola je věnována návrhu nových produktů pro seniorskou klientelu uvedeného hotelu.

Abstract:

This Bachelor Thesis deals with consumer behavior of the senior clientele in the hotel Central Spa in Mariánské Lázně. The goal of both is to analyse the consumer behavior of clients of the age up to 55 and to offer the brand-new product which should be based on the results of the reserch. The first chapter gives a definition of tourism. Chapter number two defines consumer behavior and the factors which influence the consumer behavior and shopping process. The third chapter deals with the Spa Company and the hotel Central Spa giving the characteristic of both in details. The fourth chapter contents the consumer behavior analysis in the Central Spa hotel and gives an assesment of this analysis. Finally, the fifth chapter is devoted to the design of new products for senior clientele of that hotel.

Klíčová slova

cestovní ruch, spotřební chování, generace 55+, senior, lázně

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2014

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Hana Kunešová

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI

Fakulta ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management obchodních činností