komunikace s pacientem/cizincem v ošetřovatelském procesu

CEPHISE LEONIE MBUNA YEMELI

Bakalářská práce

Communication with the patient / alien in the nursing process

Anotace:

Problematika multikulturního ošetřovatelství je stále aktualní i v České republice, kde více stoupá počet cizinců. Komunikace je základni společenský proces, který můžeme charakterizovat jako odevzdávání významů mezi lidmi. Může probíhat na verbální i neverbální úrovni. Jejím základem je mezilidská interakce, ve které dochází k přenosu informací od člověka k člověku. Sestra slouží jako prostředník mezi lékařem a pacientem. Musí rozumět instrukcím lékaře a potřebámi obavám pacienta.Její komunikační schopnosti se musí soustředit, jak na přijímání, tak na podávání informací, stejně jako vytváření prostředí důvěry. Pro sestry i pro pacienty/cizince je komunikace nezbytným nástrojem pro podávání a získávaní informací a v souvislosti s nedostatkem komunikace může dojít k pochybení při péči o pacienta/ cizince. Z výsledků výzkumného šetření práce vyplývá znalost českých sester v oblasti multikulturního ošetřovatelství. Znalost multikulturního ošetřovatelstv í je u zdravotních sester na nízké úrovni a je ji třeba zlepšit. Mohu konstatovat, že stanovené cile na začatku teto prace byl splněni.

Abstract:

The issue of multicultural nursing is still new, in the Czech republic, with the increasing number of foreigners. Communication is a fundamental process, which can be characterized as exchanging of information and ideas among people. It can be on both on verbal and nonverbal levels. It is based on interpersonal interactions, involving the transfer of information from person to another. The nurse serves as a liaison between the doctors and the patient. They must understand medical instructions and patient needs and concerns. Their communication skills are important because it serves as a channel of information exchange therebycreating an environment of trust. For nurses and for patients/ alien communication is an essential tool for submitting and obtaining information and the lack of communication can lead to errors and misunderstanding in patient care. The results of this research work show knowledge of Czech nurses in multicultural nursing. Knowledge of multicultural nursing care is at a low level and there is need for it to be improved. I can state that the objectives set at the beginning of this thesis have been achieved.

Klíčová slova

Cizinec, pacient, multikulturní, jazyk, komunikace, neverbální komunikace, ošetřovatelská péče, jazyková bariéra

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2012

Zveřejnit od: 9. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Lucie Rolantová

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra