Využití interního koučinku u vedoucích zaměstnanců banky

Bc. Monika SEDLÁČKOVÁ

Bachelor's thesis

Effectiveness of coaching, client motivation and personality

Abstract:

Práce se zabývá přínosem interního koučinku pro vedoucí pracovníky banky. Hlavním cílem výzkumu bylo zmapovat přínos interního koučinku pro vedoucí pracovníky banky a to konkrétně v oblasti výkonu jejich funkce a v oblasti jejich pracovní motivace. Dílčími cíly bylo zmapovat průlomové okamžiky koučování, jeho dalších oblastí využití, vnímání koučinku obecně a pocitů s ním spojených. Teoretická část poskytuje základnu definicím koučinku, jeho vývoji v čase, procesu, formám, kontrastu mezi koučinkem a dalšími rozvojovými metodami a přehledu studií zabývajícím se efektivitou a využitím koučinku. Výzkumu s kvalitativním přístupem se zúčastnilo 15 vedoucích pracovníků banky, kteří byli získáni metodou záměrného výběru. Data byla získána prostřednictvím polostrukturovaných telefonických interview. Výsledky ukázaly, že vlivem koučinku dochází u respondentů k pozitivním změnám (v chování, postojích, ve vnitřním prožívání), k získání nových dovedností, jistoty a sebejistoty, k lepší a rychlejší identifikaci problémů a nalezení řešení. Výsledky také poukazují na důležitost vztahu kouče a koučovaného, role mentoringu a zpětné vazby. Ve velké míře přispívá k motivaci a jeho využití se mimo pracovní oblast prolíná i do osobního života. Je spojen zejména s pozitivními pocity.

Abstract:

The final thesis deals with the benefits of internal coaching for the bank executives. The main aim of the research was to highlight the benefits of internal coaching for the bank executives, specifically aimed at benefits that contributed to their performance in the position at work and their work motivation. The partial goals of the final thesis were to identify the breakthrough moments of coaching, as well as other areas where the benefits of coaching could be used, a perception of coaching in general and feelings evoked by it. The theoretical part of this thesis holds the base for main definitions of couching, its developments, procedures, types, and a distinction between coaching and other methods, and an overview of other research studies about the effectivity of coaching. The research of qualitative approach was participated by 15 bank executives, all of whom were chosen by the method of purposive sampling. The data were collected by semi-structured telephone interviews. The results showed that respondents had observed positive changes (in their behavior, attitudes, inner feelings) due to provided coaching. It also led to gaining new skills, feeling more secure and self-confident, and to more effective and faster identification of problems and finding solutions to them. The results of the research also point out the importance of the relationship between the coach and the person being coached, purpose of mentoring and feedback. It contributes to motivation of coached individuals greatly and we can see it being used in their personal life as well. It is mainly associated with positive feelings.

Keywords

koučování, koučink, interní koučink, přínos koučinku, využití koučinku, efektivita

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 11. 2017

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Matúš Šucha, Ph.D.

PALACKÝ UNIVERSITY OLOMOUC

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Psychology / Psychology