Etika v bankovnictví

Bc. Markéta Burešová

Diplomová práce

Ethics in Banking

Anotace:

Diplomová práce na téma „Etika v bankovnictví“ se zabývá nejprve vymezením etiky a jejím vývojem v obecné rovině, poté vymezení etiky v bankovním prostředí a ve vybrané bance, kterou je Česká spořitelna, a.s. Práce zkoumá, analyzuje a vyhodnocuje etické kodexy České národní banky, České bankovní asociace a zejména České spořitelny. Hlavním cílem práce je analýza Etickému kodexu FSČS a jeho přesahu nad rámec zákonných norem, tedy tím, co Česká spořitelna nabízí svým klientům navíc a také navržení kroků vedoucích ke zlepšení etiky a předcházení problémům v budoucnosti. Dílčím cílem k vyhodnocení úrovně etiky ve vybrané bance patří také analýza konkrétních etických problémů v ČS a rozhovor s Manažerkou pro etiku ČS a týmem Ombudsmana ČS. V práci je využita metoda deskripce, analýzy, syntézy, komparace a rozhovoru. Práce vychází ze dvou hypotéz, kdy první hypotéza předpokládá, že Česká spořitelna přesahuje zákonné normy a že etické normy v bankách se stávají normami právními. Druhá hypotéza předpokládá, že Česká spořitelna jedná v souladu se svým Etickým kodexem, tedy že klient je pro banku na prvním místě.

Abstract:

This master thesis "Ethics in Banking" is concerned with definition of ethics and its development in general, then the definition of ethics in the banking environment and in a selected bank, which is Česká spořitelna, a.s. It examines, analyzes and evaluates the Ethical codex of the Czech National Bank, the Czech Banking Association, and in particular Česká spořitelna. The main objective of this work is the analysis of the Ethical codex FSČS and its extension beyond the legal norms, so what Česká spořitelna offers its clients in addition and also propose steps to improve ethics and prevent problems in the future. A partial objective to assess the level of ethics in a selected bank also includes an analysis of specific ethical problems in ČS and an interview with a Manager for Ethics in ČS and ČS Ombudsman team. The master thesis used method of description, analysis, synthesis, comparison and interview. The master thesis is based on two hypotheses, when the first hypothesis assumes that Česká spořitelna exceeds legal standards and ethical standards that banks are becoming legal standards. The second hypothesis assumes that Česká spořitelna is in compliance with its Ethical codex therefore, that the client is for a bank on the first place.

Klíčová slova

Banka, etické normy, etický kodex, etika, klient, Manažer pro etiku, ombudsman, právní normy Bank, ethical standards, ethical codex, ethics, Manager for Ethics, legal norms

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2015
• Vedoucí: doc. JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D.
• Oponent: Ing. Jaroslav Tichý, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Finance a finanční služby