Zhodnocení vnitropodnikové komunikace v obchodním podniku se zaměřenm na kosmetiku

Bc. Patricie Kuprová

Diplomová práce

Evaluation of Internal Business Communication in a Retail Company Focused on Cosmetics

Anotace:

Efektivní vnitropodniková komunikace je stěžejní pro úspěch a konkurenceschopnost moderních organizací, neboť přímo ovlivňuje firemní kulturu, angažovanost zaměstnanců a celkovou produktivitu. Cílem této diplomové práce je zhodnotit úroveň vzestupné a sestupné komunikace v obchodním podniku Bezvavlasy a.s., který prochází dynamickými změnami v důsledku akvizic a restrukturalizace, a navrhnout konkrétní opatření pro její zlepšení. Teoretická část definuje klíčové parametry hodnocení komunikace, jako jsou otevřenost, zpětná vazba a srozumitelnost, a stanovuje limity pro efektivní komunikaci s využitím šestibodové škály v rámci dvojrozměrných oblastí. Empirická část práce využívá dotazníkové šetření k získání primárních dat od zaměstnanců a následně aplikuje statistické metody indukce a dedukce k vizualizaci a objektivnímu posouzení úrovně komunikace ve společnosti. Zjištění práce poukazují na význam otevřené komunikace, včasného sdílení informací a podpory zpětné vazby pro zvýšení spokojenosti a efektivity práce. Na základě analýzy jsou formulována konkrétní doporučení, jež směřují ke zlepšení komunikačního prostředí a celkové produktivity podniku.

Abstract:

Effective internal communication is crucial for the success and competitiveness of modern organizations, as it directly influences corporate culture, employee engagement, and overall productivity. This diploma thesis aims to evaluate the level of upward and downward communication in the retail company Bezvavlasy a.s., which is undergoing dynamic changes due to acquisitions and restructuring, and to propose specific measures for its improvement. The theoretical part of the thesis defines key communication evaluation parameters, such as openness, feedback, and comprehensibility, and establishes limits for effective communication using a six-point scale within two-dimensional areas. The empirical part of the work uses a questionnaire survey to obtain primary data from employees and subsequently applies statistical methods of induction and deduction to visualize and objectively assess the level of communication within the company. The findings of the thesis highlight the importance of open communication, timely information sharing, and support for feedback to increase job satisfaction and work efficiency. Based on the analysis, specific recommendations are formulated, aiming to improve the communication environment and overall productivity of the company.

Klíčová slova

komunikace, parametry komunikace, vzestupná komunikace, sestupná komunikace, úroveň, prostory, dotazník, hodnotící škála

Keywords

communication, communication parameters, upward communication, downward communication, level, spaces, questionnaire, rating scale

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Arnošt Traxler, CSc.
• Oponent: Ondřej Havlík, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj