Projekt zvýšení konkurenceschopnosti hotelu International Brno

Bc. Magdaléna TRÁVNÍČKOVÁ

Diplomová práce

The Project of Rise Competitiveness of Hotel International Brno

Anotace:

Diplomová práce se zabývá oblastí marketingu cestovního ruchu v oblasti hotelnictví. Stává se tak podkladem pro vytvoření projektu ke zvýšení konkurenceschopnosti hotelu. Diplomová práce je rozdělena do dvou hlavních částí. První teoretická část se zabývá východisky hotelových služeb a konkurence. Praktická část se soustředí na analýzu hotelu a jeho prostředí. Je zaměřena i na marketingový mix, zákazníka, dále je v ní obsaženo srovnání vybraného hotelu s konkurencí a aplikace vybrané analýzy. V poslední fázi se zaměřuji na projekt, který vychází ze zjištěných výsledků, pomocí něhož a vhodných návrhů se snažím navrhnout opatření ke zvýšení konkurenceschopnosti.

Abstract:

Master´s thesis deals with marketing of tourism specifically in particular areas of hotel sector and becomes the basis for creating project of improving competitiveness of hotel. This thesis is divided into two main parts. The first part deals with theoretical basis of hotel services and competitiveness. The practical part is focused on the analysis of the hotel and his environment. Then deals with the marketing mix, customer relations, compare competition and performs the appropriate analysis. In the last phase rise project, which is based on the results and findings with appropriate proposals seeks to increase competitiveness.

Klíčová slova

konkurence, konkurenceschopnost, marketing služeb, marketing hotelových služeb, analýza konkurence, PEST analýza, SWOT analýza

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 8. 2012

Zveřejnit od: 13. 8. 2012

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing