Důvody devalvace člověka zdravotnickým personálem

Bc. Ivona SÍVKOVÁ

Master's thesis

The reasons for the devaluation of human medical personnel.

Abstract:

Diplomová práce zkoumá důvody devalvace pacienta zdravotnickým personálem. Cílem práce je určit rizikové faktory a shrnout dosavadní poznatky o devalvačním chování v nemocničních zařízeních. Devalvační chování je chování, které snižuje vnímání osobnosti a sebedůvěru pacienta, ignoruje jeho potřeby, názory a požadavky. Stanovili jsme si v práci tři cíle. Zjistit, zda jsou pacienti devalvováni především poskytovanou přímou péčí a konkrétněji neuspokojením jejich základních biologických potřeb a zda jsou častěji oběti devalvačního chování pacienti starší 60ti let. Zaměřili jsme se na vymezení jednotlivých charakteristik a aspektů tohoto všeobecně známého rizika chování, postihující především pomáhající profese. Zásadní poznatky o daném tématu jsou uvedeny v teoretické části, která uceluje znalosti o devalvaci i evalvaci známé z dosavadních výzkumů. Průzkumné šetření bylo provedeno v kombinaci dvou metod. První bylo statistické vyjádření, ve kterém oslovený zdravotnický personál odpovídal na otázky v nestandardizovaném dotazníku. Výstupem tohoto šetření bylo zpracování odpovědí do tabulek s následným převedením do výsečových a sloupcových grafů. Druhou výzkumnou metodou byl řízený strukturovaný rozhovor s pacienty hospitalizovanými na lůžkovém oddělení. Při zpracování rozhovoru byla použita Q-metodologie a výpovědi respondentů byly shrnuty do diagramů. Stanoveny byly tři hypotézy. H1: Hospitalizovaní pacienti jsou častěji devalvováni poskytovanou přímou péčí než nevhodně vedenou komunikací zdravotnického personálu. H2: Při chybách v přímé péči vedoucích k devalvaci je více pacientům neadekvátně zajištěno uspokojení základních biologických potřeb. H3: U nemocných starších 60ti let je devalvace mnohem četnější. Provedeným výzkumem jsme zjistili, že hospitalizovaní pacienti nejsou více devalvováni přímou péčí. Avšak pokud se již pochybení v poskytované péči projeví, tak především nedostatečnou starostí a zajištěním základních potřeb nemocného. Třetí a současně poslední hypotéza neprokázala, že by u starších 60ti letých pacientů docházelo k devalvačnímu chování ve vyšší frekvenci. Přínosem této práce je zejména ucelení poznatků o devalvaci a hlubší rozpracování tohoto problému. Zároveň je zásadním zjištěním, že poskytovaná péče u lůžka nemocného zaostává v uspokojení základních potřeb, které již v roce 1943 definoval A. H. Maslow. Odkaz amerického psychologa je i v současnosti více než aktuální a neměl by být v praxi opomíjen. Celkově práce sbírá poznatky z různých českých i zahraničních zdrojů a popisuje kompletně a přehledně rizika a důsledky devalvace.

Abstract:

This thesis looks into reasons for devaluation of patient by medical staff. Main objective of the paper is to point at risk factors and summarize present knowledge about devaluation in hospitals. Devaluation manner is behavior, which decreases patient personality and his self-confidence, ignores his needs, opinions and requirements. Actually we had three main tasks in this thesis. To find out, if patients are more devaluated by mistakes in direct medical care and more specifically, if they are more often victims of denying taking care about their biological needs and if patients older than 60 years are more frequent devaluated than others. We focused on demarcation of single characteristics and aspects of this well known risk in behavior, mainly occurred by secondary medical staff. Essential knowledge of this topic are in the theoretical part, which assign attainment about devaluation and evaluation from other researches. Exploration survey was done by two methods. First was statistical research, in which medical staff answers about questions in non-standardized questionnaire. Outcome of this survey was making of tables and after their elaboration into column and sector graphs. Second research method was directed structured interview with hospitalized patients. For elaboration was used Q-methodology and answers of respondents were summarized into graphs. We had three hypotheses. H1: Hospitalized patients are more devaluated by mistakes in direct medical care than by badly interpreted communication. H2: If there are mistakes in direct medical care more often is devaluation by denying taking care about biological needs. H3: Devaluation is more problem of patients older than 60 years. Thank to research we know that hospitalized patients are not more devaluated by making mistakes in direct medical care. However if this mistakes appears denying of taking care about patient biological needs is more often type of devaluation. Third and last hypothesis didn't prove that patient older than 60 years are more frequently devaluated than others. Main benefits of this thesis are summary of knowledge about this behavior and deeper look into this problematic. Simultaneously findings that main devaluation in providing direct care is denying taking care about patient biological needs, which formulate in 1943 A. H. Maslow, is crucial. Legacy of this American psychologist is more than recent and shouldn't be ignored in today's medical practice. Overall thesis collects information from different Czech and foreign resources and completely and clearly describes risks and consequences of devaluation.

Keywords

člověk, pacient, zdravotní personál, komunikace, potřeby, devalvace

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 5. 2015

Accessible from:: 19. 5. 2015

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Mgr. Marie Trešlová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Nursing / Nursing in Selected Clinical Disciplines