Využití sociálních sítí v podniku služeb

Veronika Davidová

Diplomová práce

Use of Social Networks in Service Business

Anotace:

Diplomová práce se zabývá analýzou marketingových aktivit firmy Fotodroid s.r.o., s důrazem na využívání sociálních sítí. Pro užší zacílení bylo vybráno odvětví svatebního průmyslu, kde firma nabízí fotografické služby. Cílem práce je shrnout výhody a nevýhody sociálních sítí pro marketingovou komunikaci zkoumané firmy a následně navrhnout způsob pro zvýšení efektivity marketingové komunikace s důrazem na využití sociálních sítí ve smyslu integrované marketingové komunikace. Práce je rozdělena na teoretickou, analytickou a praktickou část. Rešerše literatury je věnována marketingovému plánování služeb, marketingové komunikaci, sociálním sítím a on-line reklamě. Praktická část obsahuje představení firmy, analýzu jejich dosavadních marketingových aktivit, komparaci firmy s dvěma největšími konkurenty z pohledu využívání sociálních sítí k marketingové činnosti, zhodnocení výsledků a návrhy na zlepšení stávající situace.

Abstract:

The diploma thesis deals with the analysis of marketing activities of the company Fotodroid s.r.o., with emphasis on the use of social networks. The sector of the wedding industry, where the company offers photographic services, was chosen for closer targeting. The aim of this work is to summarize the advantages and disadvantages of social networks for marketing communication of the researched company and then to design a way to increase the effectiveness of marketing communication with emphasis on the use of social networks in terms of integrated marketing communication. The work is divided into theoretical, analytical and practical part. The literature search is devoted to marketing planning of services, marketing communication, social networks and online advertising. The practical part contains the introduction of the company, analysis of their current marketing activities, comparison of the company with the two largest competitors in terms of the use of social networks marketing activities, evaluation of results and suggestions for improving the current situation.

Klíčová slova

marketingová komunikace na internetu, sociální sítě, Marketingové plánování služeb, marketingová komunikace

Keywords

Marketing planning services, marketing communication, social networks, marketing communication on the Internet

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 6. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 8. 2021
• Vedoucí: Marie Hesková
• Oponent: Miroslav Foret

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management