Metodika provádění interních auditů kvality dle normy ISO 19011 v systému managementu kvality firmy Toyota Tsusho Europe S.A.

Bc. Tibora Tepperová

Diplomová práce

Methodics of application internal quality audits based on ISO 19011 standards in management quality of Toyota Tsusho Eupope A.A.

Anotace:

Tato práce pojednává o metodice provádění interních auditů managementu jakosti v japonské společnosti. V teoretické části jsou charakterizovány normy, které se týkají managementu jakosti a interních auditů. Dále jsou uvedeny a popsány požadavky, které jsou kladeny na funkci interního auditora. Praktická část práce se zabývá postupem interního auditu, který je uplatňován ve společnosti Toyota Tsusho Europe S.A. Poskytnuta je také analýza prováděných auditu a vyhodnocení, zda jsou audity efektivní. Práce nabízí návrhy na zlepšení systému interních auditů, které se zabývají managementem jakosti.

Abstract:

This thesis deal about methodic of application internal quality audits in Japanese company. In theoretical part are characterized standards which are related to quality management and internal audits. Futher there are mentioned and described requierements that are accentuated for function internal auditor. Practical part this thesis deal with procedure of internal audit applied in company Toyota Tsusho Europe S.A. There is afforded analyse of audits and evaluation of effectiveness. Thesis offers proposals for improvements system of internal audits, which are related to management quality.

Klíčová slova

ISO 19011, ISO 9001, interní audit, management kvality, neshoda, preventivní opatření, přezkoumání dokumentů

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2010
• Vedoucí: Ing. Radim Flegl, Ph.D.
• Oponent: Ing. Karel Vlásek, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance