Analýza konkurence pizzerie

Monika Šafaříková

Diplomová práce

Competitive Analysis of the Pizzeria

Anotace:

Tématem diplomové práce je analýza konkurence pizzerie. Cílem práce bylo stručně charakterizovat trh pizzerií v městě Břeclavi, analyzovat konkurenční pozici zvolené Pizzerie Grosseto ve srovnání s přímými konkurenty a zjistit, jak zákazníci danou pizzerii vnímají. Na základě získaných kompletních dat najít nedostatky a navrhnout doporučení, která by následně mohla vést k posílení pozice Pizzerie Grosseto na konkurenčním trhu. Ke sběru dat byly využity dvě výzkumné metody – mystery shopping a osobní dotazování. První část práce se zabývala vymezením marketingu služeb, definicí konkurence a její analýzou. Dále byla provedena charakteristika marketingového prostředí Pizzerie Grosseto, kde byly stručně popsány rovněž konkurenční pizzerie zahrnuté do výzkumu. Druhá část byla zaměřena na analýzu zjištěných dat a sestavení návrhů a doporučení, které z ní vyplynuly.

Abstract:

The topic of this master thesis is an analysis of competitiveness of a pizzeria. The aim of my work was to shortly describe pizzeria market in Breclav city, analyze a market position of chosen company Grosseto Pizzeria compared to its direct competition and to verify customers’ opinions about this pizzeria. The gathered data are then used to identify weaknesses and recommend solutions that should lead to strengthening of Grosseto Pizzeria‘s market position. Two research methods were used for data gathering purposes – mystery shopping and personal queries. The first part of the work deals with description of services marketing, definition of competition and its analysis. Furthermore marketing environment of Grosseto Pizzeria has been analyzed and summarized in brief description of competing pizzerias included in the research. The second part of the work focuses on analysis of gathered data and consequent preparation of suggestions and recommendations.

Klíčová slova

mystery shopping, osobní dotazování, analýza konkurence, pizzerie, služby

Keywords

Mystery shopping, personal queries, competition analysis, pizzeria, services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2013
• Vedoucí: Miluše Hluchníková
• Oponent: Martina Gecíková

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod