Zpět na vyhledávání

Lucie Machalová

Master's thesis

Hodnota zákazníka v letecké společnosti

Abstract:
Práce pojednává o strategickém řízení podniku na základě znalosti celoživotní hodnoty zákazníka. Definuje Customer Lifetime Value v souvislosti se strategií podniku,Customer Relationship Managementem a Balanced Scorecard metodologií. Charakterizuje jednotlivé kroky stanovení hodnoty, způsoby alokace a softwarové nástroje, stejně jako rizikové oblasti implementace tohoto způsobu řízení a praktické možnosti …more
 

Keywords

aerolinie segmentace strategie CRM CLV CPA ziskovost hodnota zákazníka
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 8. 2006
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/350

Thesis defence

  • Date of defence: 11. 9. 2006
  • Supervisor: Bohumil Král
  • Reader: Gabriela Leciánová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/350

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.