Tradiční vs. Digitální Marketing - Transformace marketingové strategie v lékárenském řetězci Dr. Max.

Bc. Tereza Francová

Diplomová práce

Traditional vs. Digital Marketing - Transformation of marketing strategy in Dr. Max pharmacy chain.

Anotace:

Diplomová práce se zabývá transformací marketingové strategie lékárenského řetězce Dr. Max v kontextu přechodu od tradičního marketingu k digitálnímu. Cílem práce je zhodnotit, jakým způsobem Dr. Max reagoval na vývoj marketingového prostředí, jaké marketingové nástroje a komunikační kanály byly v různých fázích digitální transformace využívány, a jaké výzvy či příležitosti tento proces přinesl. V teoretické části práce je představen podrobně tradiční a digitální marketing a jsou popsány zásadní rozdíly mezi nimi. Součástí je také vymezení specifik farmaceutického marketingu, role digitální transformace a charakteristika jednotlivých generací. Praktická část je postavena na kvalitativní analýze formou dotazníkového šetření s marketingovými zástupci Dr. Maxe a analýze vývoje investic do marketingových aktivit v letech 2013-2024. Výzkum byl doplněn návrhy konkrétních kampaní cílených na jednotlivé věkové generace zákazníků v online prostředí. Hlavním zjištěním je, že přes konzervativní povahu farmaceutického odvětví Dr. Max postupně přechází k omnichannel strategii, která kombinuje sílu tradičních kanálů s digitálními nástroji jako PPC, e-mailing, influencer marketing či personalizovaná komunikace. Význam digitálního marketingu výrazně vzrostl především po roce 2018 po založení vlastního e-shopu, což vedlo k rozvoji e-commerce. Závěrem práce jsou konkrétní doporučení pro optimalizaci marketingové strategie Dr. Max s důrazem na využití primárně digitálních nástrojů s cílem podchycení mladších generací.

Abstract:

The thesis deals with the transformation of the marketing strategy of the Dr. Max pharmacy chain in the context of the transition from traditional marketing to digital marketing. The aim of the thesis is to evaluate how Dr. Max responded to the evolution of the marketing environment, what marketing tools and communication channels were used in different phases of the digital transformation, and what challenges or opportunities this process brought. In the theoretical part of the thesis, traditional and digital marketing are introduced in detail and the fundamental differences between them are described. It also includes a definition of the specifics of pharmaceutical marketing, the role of digital transformation and the characteristics of each generation. The practical part is based on a qualitative analysis in the form of a questionnaire survey with marketing representatives of Dr. Max and an analysis of the development of investments in marketing activities in the period 2013-2024. The research was supplemented with proposals for specific campaigns targeting individual age generations of customers in the online environment. The main finding is that despite the conservative nature of the pharmaceutical industry, Dr. Max is gradually moving towards and omnichannel strategy that combines the power of traditional channels with digital tools such as PPC, emailing, influencer marketing and personalized communication. The importance of digital marketing has increased significantly, especially after 2018, following the establishment of its own e-shop, which led to the development of e-commerce. The thesis concludes with specific recommendations for optimizing Dr. Max’s marketing strategy with an emphasis on the use of digital tools to capture younger generations.

Klíčová slova

Tradiční marketing, Digitální marketing, Digitální transformace, Dr. Max, Farmacie, Generace, Reklama

Keywords

Digital marketing, Digital transformation, Dr. Max, Pharmacy, Generation, Traditional marketing, Advertising

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2025
• Vedoucí: Mgr. Libuše Petrovic
• Oponent: Jan Chromý, Ph.D.

Vysoká škola kreativní komunikace, s.r.o.

Vysoká škola kreativní komunikace, s.r.o.

Magisterský studijní program:
Kreativní marketing a komunikace