Pedagogické aspekty občanského poradenství

Bc. Kateřina Březinová, DiS.

Master's thesis

Pedagogical aspects of citizens advisement

Abstract:

Anotace Tato práce, „Pedagogické aspekty občanského poradenství“, se věnuje, jak vyplývá z názvu, otázce občanského poradenství. Pracovníci poraden vnímají svoji činnost ze sociálního hlediska a jsou v ní také tak vzděláváni a zaškolováni. Touto prací bych ráda poukázala na sociálně-edukativní hledisko občanského poradenství. V teoretické části se věnuji základním teoretickým otázkám, které tvoří rámec práce. Jedná se zejména o principy, cíle a filosofickou rovinu poradenství. Podstatnou část věnuji také způsobu práce s klientem, zaškolování a vzdělávání v rámci poradenství. Svůj prostor dostaly pojmy z obecné a sociální pedagogiky, vymezení a význam výukových metod užívaných v pedagogické praxi. V praktické části zjišťuji, prostřednictvím neformálních rozhovorů s poradkyněmi OP Brno, zda lze občanské poradenství vnímat právě z hlediska pedagogického. Zkoumám, do jaké míry je občanské poradenství činností využívající pedagogické přístupy při práci s klienty. Zda je vzdělávací a zaškolovací systém v OP Brno dostatečný a reaguje na potřeby poradců a změny životní reality.

Abstract:

Annotation This dissertation “Pedagogical aspects of citizens advice service” is focused on citizens advisement as set in the title. The advisors take their work from the social point of view and they are also educated and trained in this area. By this study I would like to draw attention to the social-pedagogical aspects of citizens advisement. In theoretical part of this study I focus mainly on basic theoretical questions such as principles, aims and philosophy of advisement which create the fundament of the service. The important part of the study is devoted to principles of work with the client, advisor’s training and to further education in advisement. Terms from general and social pedagogy, determination and usage of teaching methods in practice are mentioned as well. In practical part of this study I look about citizens advice service from pedagogical point of view through informal inteviews with advisors from OP Brno (Citizens Advice Bureau Brno). I examine how much citizens advice service exploits common pedagogical procedures in work with the clients, if the system of further education and training in OP Brno is sufficient and if it flexibly responds on advisor’s needs and changes of common life situations.

Keywords

Klíčová slova-Edukativní činnosti, Egan, klient, občanské poradenství, principy poradenství, rozhovor, sociální pedagogika, výukové metody. The key words, Educational activities, client, citizen advisement, principles of advisement, interview, social pedagogy, teaching methods.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 25. 5. 2010
• Supervisor: Mgr. Ema Štěpařová, Ph.D.
• Reader: Mgr. Dušan Klapko, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Education

Master programme / field:
Education / Social Education