Audit IS a řízení kvality dat

Bc. Martin Vobořil

Master's thesis

Audit IS and Data Quality Management

Abstract:

Tato diplomová práce je celkovým pohledem na IT ÚMČ, který má odhalit případné slabé stránky a navrhnout správnou cestu pro kvalitní poskytování IT služeb pro zaměstnance a tím umožnit zkvalitnění služeb ÚMČ pro širokou veřejnost. Při zpracování problematiky, vycházím z mezinárodních standardů a principů řízení služeb IT a modelů použitelných pro sledovanou oblast. Na základě dílčích pokladů v jednotlivých oblastech se snažím vyhodnotit nejlepší návrh budoucího postupu nejen při zkvalitňování poskytovaných služeb, ale při pokračování v integračním procesu v rámci vyššího územního celku. Přínosem práce by měla být aplikace principů řízení IT služeb na konkrétním případu informatiky ÚMČ.

Abstract:

The graduation theses are conceived as a global view of a municipal office’s IT department, which intends to find out contingent weaknesses and tries to propose the right way for providing high quality IT services for employees and further to improve the quality of services that municipal office offers to the general public.While working on these theses I used international standards and principles of managing IT services. I intended to propose the right direction for improving IT services quality and for managing the process of integration with superior office. In my diploma paper I aimed to apply global IT standards and its best practices on actual case of specific IT department.

Keywords

Audit, cobit, isaca, bezpečnost, IT, služby

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 6. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2009
• Supervisor: doc. Ing. Bohumil Miniberger, CSc.
• Reader: Ing. Zdeněk Voznička, CSc.

Banking Institute/College of Banking

Master programme / field:
Economics and Management / Information Technologies and Management