Bc. Petra Medková

Bachelor's thesis

Programy zákaznické věrnosti v hotelových řetězcích

Customer loyalty programs in the hotel chains.
Abstract:
Medková, P. Programy zákaznické věrnosti v hotelových řetězcích. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2018.Tato bakalářská práce se věnuje zákaznickým věrnostním programům v oblasti hotelových řetězců. První část stanovuje cíle a metodiku práce. V druhé části jsou popsána teoretická východiska, týkající se cestovního ruchu, řízení klientské věrnosti a hotelnictví. Ve třetí části je …more
Abstract:
Medková, P. Customer loyalty programs in the hotel chains. Bachelor thesis. Brno: Mendel University, 2018.This bachelor thesis occupies with customer loyalty programs in hotel chains. The first part defines targets and methodology of this thesis. In the second part are described the theoretical dates for tourism, customer relantionship management and hotel industry. In the third part is analysed particular …more
 

Keywords

řízení zákaznické věrnosti cestovní ruch věrnostní program hotelový řetězec

Keywords

customer relantionship management loyalty program hotel chain tourism
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 5. 2018

Thesis defence

  • Supervisor: doc. Ing. Kateřina Ryglová, Ph.D.
  • Reader: Šárka Stojarová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/52717 Reference to the local database file of the institution