Analýza a optimalizace procesu řešení požadavku na výměnu zařízení a přenos uživatelských dat v Institutu klinické a experimentální medicíny

Daniel Bartoš

Bachelor's thesis

Analysis and optimization of the process of device exchange and user data transfer in the Institute of Clinical and Experimental Medicine

Abstract:

Práce se zabývá analýzou a optimalizací procesu výměny uživatelských zařízení v IT oddělení Institutu klinické a experimentální medicíny. Jedná se o proces, který začíná zadáním požadavku na výměnu koncovým uživatelem a končí předáním připraveného zařízení. Hlavním cílem práce je analýza procesu ve zmíněném prostředí a následný návrh změn zlepšující jeho průběh. Nejprve je představeno zařízení, ve kterém je práce prováděna. Následně jsou uvedeny obecné informace o informačních systémech ve zdravotnictví, na což navazuje popis informačního systému jmenovaného institutu. Další část se zabývá úvodem k procesům a procesnímu modelování následovaným analýzou řešeného procesu včetně vytvoření modelu. V procesu jsou následně identifikovány problematické části a požadavky. Ty jsou dále využity k vytvoření návrhu změn. V poslední části jsou návrhy představeny členům IT oddělení, kteří se vyjádří k jejich využitelnosti z hlediska zlepšení procesu. Všechny změny jsou shledány vhodnými k budoucímu zařazení do procesu. V závěru jsou shrnuty výsledky práce a její přínosy pro IT oddělení i koncové uživatele.

Abstract:

The thesis deals with the analysis and optimization of the process of user device exchange in the IT department of the Institute of Clinical and Experimental Medicine. It is a process that begins with the end user submitting a request for exchange and ends with the handover of the prepared device. The main objective of the work is to analyze the process in the mentioned environment and then propose changes to improve its flow. First, the facility in which the work is performed is introduced. Then, general information about information systems in healthcare is given, followed by a description of the information system of the named institute. The next section deals with an introduction to processes and process modelling followed by an analysis of the process, including the creation of a model. Subsequently, problematic parts and requirements in the process are identified. These are further used to develop a proposal for changes. In the last part, the proposals are presented to members of the IT department who comment on their applicability in terms of process improvement. All changes are considered suitable for future inclusion in the process. Finally, the results of the work and its benefits to the IT department and end users are summarized.

Keywords

Institut klinické a experimentální medicíny, IT oddělení, výměna uživatelského zařízení, proces

Keywords

IT department, process, Institute of Clinical and Experimental Medicine, user device replacement

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 14. 6. 2024
• Supervisor: Martin Potančok
• Reader: Tomáš Bruckner

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme:
Aplikovaná informatika