Znalostní management jako nástroj podpory řízení velkoplošných chráněných území

Mgr. Josef Štemberk, Ph.D.

Disertační práce

Knowledge management as a tool of management support protected areas

Anotace:

Kontinuálně narůstající tlak na využívání přírodních zdrojů a enormní snaha o ekonomický růst ve všech odvětvích hospodářství představují hlavní důvody pro vzrůstající význam chráněných území přírody. Duální funkce těchto území, tedy přírodní a rekreační, je udržitelná za předpokladu správného managementu. Esenciálním základem pro správné rozhodování a řízení jsou dostupné a pokud možno aktuální informace, data, znalosti. Tato práce popisuje význam a zkoumá vztah znalostního managementu a řízení návštěvnosti ve velkoplošných chráněných územích a hledá odpověď na otázku: jaké klíčové informace, znalosti, proměnné, procesy a metody znalostního managementu lze využít v rámci managementu návštěvnosti ve velkoplošném chráněném území. Cílem práce je navrhnout konceptuální model managementu návštěvnosti pro velkoplošná chráněná území na základě metod a procesů používaných ve znalostním managementu, který přispěje k zajištění slučitelnosti cestovního ruchu s cíli ochrany daného území. V rámci dosahování cíle jsou využity metody rešerše literatury, socioekonomického monitoringu, řízených rozhovorů. Pro návrh konceptuálního modelu je využit software BPMN. V rámci návrhu modelu jsou popsány klíčové znalosti, k nimž patří údaje o počtech návštěvníků, jejich časoprostorovém rozložení, struktuře, důvodech návštěvy, aktivitách, očekáváních, výchozích znalostech a postojích. Jako klíčové procesy jsou identifikovány proces monitoringu předmětů ochrany, proces socioekonomického monitoringu, proces legislativního nastavení managementu návštěvnosti v NP Šumava, proces usměrnění návštěvnosti a nastavení opatření v NP Šumava. Pro plánování řízení parku jsou významné i zkušenosti a neformalizované znalosti jednotlivých zaměstnanců. Pozornost v rámci nastavení modelu je tedy zaměřena na klíčové procesy týkající se vzniku, uchovávání a sdílení tichých znalostí. Navržený model „Know-Park-How“ umožňuje odstraňovat bariéry a slabá místa v současném nastavení správy velkoplošných chráněných území.

Abstract:

Continuously increasing pressure on the use of natural resources and the enormous drive for economic growth in all sectors of the economy are the main reasons for the growing importance of protected areas. The dual function of these areas, i. e. nature and recreation, is sustainable provided that they are properly managed. The essential basis for good decision-making and management is available and, where possible, up-to-date information, data and knowledge. This paper describes the importance of and explores the relationship between knowledge management and visitor management in large protected areas, and seeks to answer the question: what key information, knowledge, variables, processes and methods of knowledge management are applicable to visitor management in large protected areas. The aim of this thesis is to propose a conceptual model of visitor management for large protected areas based on methods and processes used in knowledge management, which will contribute to ensuring the compatibility of tourism with the conservation objectives of the area. In order to achieve the objective, methods of literature search, socio-economic monitoring, guided interviews are used. The BPMN software is used to design the conceptual model. Key knowledge is described within the design of the model, which includes data on visitor numbers, their spatiotemporal distribution of location, structure, reasons for visit, activities, expectations, baseline knowledge and attitudes. The key processes are identified as the process of monitoring of conservation objects, the process of socio-economic monitoring, the process of legislative setting of visitor management in Šumava NP, the process of visitor orientation and setting of measures in Šumava NP. The experience and informal knowledge of individual staff members is also important for the management planning of the park. The focus of the model is therefore on key processes related to the creation, storage and sharing of tacit knowledge. The proposed "Know-Park-How" model allows for the removal of barriers and weaknesses in current large-scale protected area management settings.

Klíčová slova

znalostní management, management návštěvnosti, chráněné území, socioekonomický monitoring, Národní park Šumava

Keywords

knowledge management, visitor management, protected area, socio-economic visitor monitoring, Šumava National Park

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2023
• Vedoucí: prof. Ing. Mgr. Petra Marešová, Ph.D.
• Oponent: prof. Ing. Hana Mohelská, Ph.D., Dagmar Škodová Parmová, Vojtěch Stehel

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Doktorský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační a znalostní management