Bc. Jan Šnajdr
Master's thesis
Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
Key Customer Relationship Management (KCRM)
Abstract:
Tato diplomová práce pojednává o problematice řízení vztahů s klíčovými zákazníky. Cílem práce je popsat teoretická východiska této koncepce a navrhnout efektivnější realizaci řízení vztahů s klíčovými zákazníky v reálném prostředí obchodní společnosti. Práce se zabývá vznikem koncepce řízení vztahů s klíčovými zákazníky a zaměřuje se na její přínosy, rizika a zdroje. V rámci návrhu efektivnější realizace …moreAbstract:
The thesis concerns of key customer relationship management. The aim of the thesis is to introduce the theoretical basis of this concept and propose more effective implementation of key customer relationship management in real environment of trading company. The thesis considers the evolution of this concept and introduces its benefits, risks and sources. The proposal of more effective implementation …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2012
Identifier:
https://is.ambis.cz/th/d333n/
Thesis defence
- Date of defence: 11. 6. 2012
- Supervisor: Ing. Zdeněk Čapek
- Reader: Ing. Josef Bajer, M.Sc.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBISBanking Institute/College of Banking
Master programme / field:
Economics and Management / Finance
Theses on a related topic
-
Customer Relationship as a Key for Modern Marketing Companies
Knoel Sotomayor -
Customer relationship as a key for modern marketing companies
Diana Khakimova -
Key account management Jednání a péče o klíčového zákazníka
Barbora Prášková -
Analýza Key Account Managementu ve vybrané společnosti.
Alice Veverková -
The Role of Social Media Marketing in E-Commerce: An Investigation of the Relationship between Social Media Presence and Customer Engagement
Trupeshkumar kanubhai Patel -
Návrh na zavedení Key Account Managementu v leasingové společnosti
Barbora Odstrčilová -
IMPLEMENTATION OF MODERN TRENDS IN CRM SYSTEM OF SELECTED PHARMACEUTICAL COMPANY
Valeriya Dmitricheva -
Integrace dat a analýza použitelnosti CRM systému Salesforce v neziskovém prostředí
Dominik Brázdil