Implementace metody Balanced Scorecard ve stavebním podniku

Ivana Frydryšková

Diplomová práce

Implementation of the Balanced Scorecard Method in Construction Company

Anotace:

Cílem diplomové práce je návrh na implementaci metody Balanced Scorecard v konkrétním podniku. Metoda BSC je rozdělena na čtyři základní perspektivy, a to na finanční, zákaznickou, interních procesů a učení se a růstu. Finanční perspektiva se zaměřuje na celou finanční analýzu ve společnosti. Další perspektivou je perspektiva zákaznická, která se orientuje na zákazníky a na jejich spokojenost. Společnost si v této oblasti provádí dotazníkové šetření sama. Perspektiva interních procesů se zaměřuje na vnitřní systém společnosti. Proto jsou použity interní materiály společnosti. Poslední perspektivou BSC je perspektiva učení se a růstu. Je orientována na zaměstnance a možnosti růstu a vývoje společnosti. Všechny tyto čtyři perspektivy jsou implementovány do oblasti odvození strategických cílů, vzniku vztahů mezi příčinami a následky, výběru provedení, stanovení cílových hodnot a určování strategických akcí. Poslední kapitola se zabývá vyhodnocením a doporučením.

Abstract:

The aim of this thesis is to design methods to implement the Balanced Scorecard in a particular company. BSC is divided into four basic perspectives, namely the financial, customer, internal processes and learning and growth. Financial perspective focuses on a financial analysis of the company. Another perspective is the customer perspective, which focuses on customers and their satisfaction. In this field uses its own survey. Internal process perspective focuses on the internal system of the company. Therefore, it's used of internal company materials. Last BSC perspective is the perspective of learning and growth. It focuses on staff and opportunities for growth and development of the society. All these four perspectives are implemented in deriving strategic objectives of relationships between cause and effect, the selection made by setting targets and identifying strategic actions. The last chapter deals with the evaluation and recommendation.

Klíčová slova

Balanced Scorecard, finanční perspektiva, zákaznická perspektiva, perspektiva interních procesů, perspektiva učení se a růstu, výkonnost společnosti

Keywords

Balanced Scorecard, financial perspective, customer perspective, internal process perspective, perspective of learning and growth, performance of the company

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2013
• Vedoucí: Jindra Peterková
• Oponent: Ivana Vašinová

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku