Marketingová strategie společnosti MESSENGER a.s.

Bc. Kateřina Ovesná

Diplomová práce

Marketing Strategy of MESSENGER a.s.

Anotace:

Cílem diplomové práce na téma "Marketingová strategie společnosti Messenger a.s." je analyzovat současné postavení vybrané společnosti na trhu kurýrních služeb a z výsled-ných analýz navrhnout marketingovou strategii nové služby. Důvodem výběru tohoto té-matu je současná situace na trhu kurýrních služeb s ohledem na vývoj vnějšího prostředí, zejména konkurenci, zákazníky a ekonomickou krizi. Práce je primárně zaměřena na kurýrní službu Messenger, její vize, mise, cíle, hodnoty, produkty, analýzu vnitřního, blíz-kého a vzdáleného prostředí. Součástí práce je marketingový výzkum spokojenosti zákaz-níků. Výstupy jsou shrnuty do SWOT analýzy. V projektové části práce je návrh marketin-gové strategie pro novou službu, která vyplynula z analýz jako jedna z možných příležitos-tí.

Abstract:

This master's thesis on "Marketing strategy of the company Messenger a.s." aims to ana-lyze the current position of the company on the market of courier services and to design a marketing strategy for new service based on final analysis. The reason for selecting this topic is the current situation of courier service market with regard to the external environ-ment, especially the competitors, customers and economic crisis. The thesis primarily fo-cuses on courier services of the company Messenger a.s., its visions, assignments, targets, values, products, and an analysis of internal, near and distant environment. A part of the thesis is a client satisfaction survey; its results are summarized in the enclosed SWOT analysis. In the project part of the thesis is a proposal of marketing strategy for new ser-vice, which was chosen from the final analysis as the most suitable option.

Klíčová slova

firemní strategické plánování, marketingové cíle, marketingová strategie, vize, mise, cíle, hodnoty, SWOT analýza, marketingový výzkum, kurýrní služba, konkurence

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2014

Zveřejnit od: 18. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Radomila Soukalová, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Magisterský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace