Zavádění metody Six Sigma na úseku oprav pneumatik a autoservisní činnosti v maloobchodní divizi

Roman Frank

Diplomová práce

Implementation of Six Sigma Methodology in a Tyre and Car Service of a Retail Division

Anotace:

Téma diplomové práce: Zavádění metody Six Sigma na úseku pneu+autoservisní činnosti v maloobchodní divizi. Ve své diplomové práci jsem se zabýval implementací metody Six Sigma ve firmě PRO NORTH CZECH, a.s.. První kapitola je věnována představení firmy PRO NORTH, druhá kapitola se zabývá teorií matematické statistiky a Six Sigma metody. V třetí části popisuju výrobní proces firmy po rozšíření svých činností o maloobchodní divizi. Ve čtvrté části je popsána implementace. Implementaci jsem provedl v 5 krocích podle modelu DMAIC. Pátá kapitola se zabývá přínosem a porovnáním výsledků, v šesté kapitole jsou uvedeny další návrhy na zlepšení.

Abstract:

Diploma thesis: Implementation of Six Sigma Methodology in a Tyre and Car Service of a Retail Division. I am dealing with iplementation of Six Sigma Methodology in PRO NORTH CZCH, a.s. First charter is about the company PRO NORTH, second charter is about the theory of matematical statistics and Six Sigma Methodology. In third charter is described the industrial process after extending to the retail division. The fourth charter is about implementation. I used the 5step model DMAIC to implement Six Sigma. The firts charter is about contribution and comparison of results, the sixt charter is about propositions of improvements.

Keywords

Six Sigma, SIPOC, DMAIC

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Josef Tošenovský
• Oponent: Petra Halfarová

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a řízení průmyslových systémů / Management jakosti