Řízení kvality, jeho náklady a přínosy pro společnost Connectronics ČR s.r.o.

Bc. Zdeněk Škvain

Diplomová práce

Quality management, the costs and benefits for company Connectronics ČR Ltd.

Anotace:

Cílem práce je popsat koncepci a zavádění systému řízení jakosti dle odvětvových standardů IRIS a ČSN EN ISO 13485. Práce odpoví na otázky, zda pomůže certifikace dle zmíněných standardů a integrace souvisejících procesů zvýšit objem zakázek zákazníků železničního a zdravotnického průmyslu a zda pomůže zvýšit výkonnost společnosti. V první části práce se zabývám koncepcí norem řady 9000 a jejich propojením s odvětvovými standardy. Dále popíšu koncepci, požadavky a postup implementace odvětvových norem IRIS a ISO 13485. V poslední části popíšu postupy měření výkonnosti podniku. Druhá část práce se zaměřuje na analýzu společnosti, nastavení systému tak, aby byl minimálně ve shodě s požadavky standardů IRIS a ISO 13485 a samotným postupem certifikace. V závěru praktické části popíšu postup měření výkonnosti společnosti pomocí KPI’s.

Abstract:

The aim of thesis is to describe the concept and implementation of a quality management system according to industry standards IRIS and ISO 13485. The thesis responds to the question, if certification according to these standards and integration of related processes help to increase orders of railway and medical customers and if will help to increase the company's performance. The first part deals with the concepts of standards ISO 9000 and their links to industry standards. As another I will describe the concept, requirements and process of implementation of industry standards IRIS and ISO 13485. In the last section I will describe methodology for measuring of business performance. The second part focuses on the analysis of the company, system settings to be at least in consistent with the standards IRIS and ISO 13485 and certification. At the end I will describe the practical processes of measuring of the company's performance through KPI's.

Klíčová slova

Klíčová slova, ČSN EN ISO 13485, 2003, ČSN EN ISO 9001, 2008, EFQM, IRIS revize 02, KPI’s, kvalita, jakost, Lean Manufacturing, procesní řízení, Six Sigma, společnost, podnik, organizace, TQM, výkonnost společnosti, Keywords, ISO 13485, ISO 9001, IRIS rev.02, quality, Process Management, company, company performance

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2013
• Vedoucí: RNDr. Jiří Kubín
• Oponent: Ing. Zdeněk Bezděka

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance