Vliv slevových portálů hromadného nakupování na vybrané poskytovatele služeb v cestovním ruchu

Bc. Daniel Šlais

Diplomová práce

Impact of the deal of the day webpages on chosen service providers in tourism

Anotace:

Tato práce se zabývá slevovými portály a jejich vlivem na provozovatele služeb v cestovním ruchu. Hlavním cílem této práce je zjistit, jaký vliv mají slevové portály na poskytovatele služeb v cestovním ruchu. Výzkumnou metodou bylo dotazování odborníků a zainteresovaných osob do dané problematiky. Jednalo se například o Ing. Václava Stárka či Ing. Evu Vavrečkovou, Ph.D. Na základě řízených rozhovorů a vlastních zkušeností jsem rozhodl, že slevové portály mají negativní vliv na poskytovatele služeb v cestovním ruchu v tom případě, že se na ně člověk nepřipraví. Negativní vliv slevových portálů lze snížit jednoduchými i složitějšími opatřeními. Jedná se zejména o vyjednávání nižší provize slevovému portálu, uvedení jedinečně slevové nabídky či pečlivé zacílení na určitý segment na trhu. Po zavedení opatření je možné zvrátit negativní dopad slevových portálů. V závěru této práce jsem navrhl pro konkrétní podnik slevovou nabídku, která by neměla mít negativní vliv na kvalitu a loajalitu zákazníků.

Abstract:

This master´s dissertation is concerned with discount webpages and with their impact on chosen service providers in tourism. The main goal of this master´s dissertation is to find out, how discount webpages affect service providers in tourism. The survey method is questioning specialists and involved persons into these issues. These persons were for example Ing. Václav Stárek or Ing. Eva Vavrečková, Ph.D. After survey and from my own experience I decided, that deal-of-the day webpages have negative influence on service providers in tourism in case, that these service providers would not prepare all details of discount offer. Negative impact of discount webpages can be decreased by more or less simply steps. These steps are for example negotiating lower commission, create unique offer or carefully target the specific market segment. After implementation of all steps it is possible to turn the negative impact of deal-of-the day webpages. In conclusion of this master´s dissertation I created a specific discount offer, which should not have had the negative impact on quality and loyalty of customers.

Klíčová slova

E-marketing, hromadné nakupování, slevové servery, slevy, voucher.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 6. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 8. 2013
• Vedoucí: Ing. Petr Studnička
• Oponent: Ing. Pavel Attl, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management destinace cestovního ruchu