Spotřebitelské chování

Bc. Jan Popovský

Diplomová práce

Consumer Behaviour

Anotace:

Diplomová práce „Spotřebitelské chování“ je zaměřena na identifikaci faktorů, které ovlivňují spotřebitelské chování zákazníků vybraného podniku, formulaci doporučení pro management daného podniku a ostatních podniků zaměřených na zkoumaný segment. Hlavním zaměřením teoretické části je rozbor faktorů ovlivňujících spotřebitelské chování. Analyzované faktory vychází z modelu Teorie plánovaného chování. V praktické části jsou pomocí dotazníku distribuovaném mezi hosty podniku analyzovány vybrané faktory ovlivňující jejich spotřební chování. Na základě těchto analýz jsou potom formulována doporučení pro zlepšení dalšího fungování podniku.

Abstract:

The diploma thesis "Consumer Behaviour" is focused on the identification of factors that affect the consumer behaviour of customers of a selected company, the formulation of recommendations for the management of the company and other companies focused on the researched segment. The main aim of the theoretical part is the analysis of factors influencing consumer behaviour. Analysed factors are based on the model of the Theory of planned behavior. In the practical part, selected factors influencing their consumption behaviour are analysed using a questionnaire distributed among the company's guests. Based on these analyses, recommendations are then formulated to improve the further operation of the company.

Klíčová slova

spotřebitelské chování, spotřebitel, koktejlový bar, marketing, dotazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2021
• Vedoucí: Ing. Ladislava Kuchynková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Pavla Marciánová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management