Marketing doplňkových produktů muzeí a galerií

Jiří Čermák

Diplomová práce

Marketing of extended and augmented products of museums and galleries

Anotace:

Produkty kulturních institucí se v posledních desetiletích vyvíjí a nabídka se stává více komplexní. Produkty a služby jsou vytvářeny a poskytovány s cílem vyššího uspokojení zákazníka. Diplomová práce se zabývá nabídkou produktů, které doplňují nebo rozšiřují základní produkt muzeí a galerií tj. výstavy a expozice. Úvodní část práce se věnuje teoretickému ukotvení doplňkových produktů, jeho podobám a charakteristikám. Druhá část práce je zaměřena na konkrétní příklady doplňkových produktů a služeb (muzejní obchod, kavárna a restaurace, lektorské služby a edukativní programy). V práci je též poukazováno na nedostatky poskytovaných služeb českými muzei a galeriemi a zároveň navrženy úpravy nutné k dalšímu rozvoji kvalitních služeb v kulturních institucích. Závěrečná část se věnuje legislativním a ekonomickým aspektům doplňkových služeb v České republice.

Abstract:

The products of the cultural institutions have seen a major development in the past few decades and the supply is becoming more complex. Products and services are designed and produced with the aim of higher customers satisfaction. This thesis deals with the range of products which complement or extend the basic product of museums and galleries, that is exhibitions. The introduction is devoted to theoretical anchoring of ancillary products, its form and characteristics. The second part focuses on specific examples of ancillary products and services (museum shop, cafe and restaurant, lecturing services and educative programs). The paper also points out the deficiencies of the services provided by Czech museums and galleries and also suggests amendments necessary for further development of quality services in the cultural institutions. The final section deals with the legislative and economic aspects of ancillary services in the Czech Republic.

Klíčová slova

produkt, rozšířený produkt, Arts marketing, muzeum a galerie

Keywords

Arts Marketing, Augmented product, Product, Museum and Gallery

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 8. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 2. 2014
• Vedoucí: Jitka Černá
• Oponent: Jana Dobisíková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Arts Management