Měření spokojenosti zaměstnanců telekomunikačního operátora – Ondrej Šavel
Ondrej Šavel
Bakalářská práce
Měření spokojenosti zaměstnanců telekomunikačního operátora
Employee Satisfaction Measurement of a Telecommunication Operator
Anotace:
Bakalárska práca sa zaoberá meraním pracovnej spokojnosti operátorov Ostravského O2 Call Centra. Teoretická časť práce pojednáva o vymedzení pojmu pracovná spokojnosť, jednotlivých faktoroch a metodických prístupoch. Cieľom praktickej časti je zistenie príčin nespokojnosti s aspektom ohodnotenie práce, ktorý v predchádzajúcom firemnom prieskume vykazoval najnižšiu mieru spokojnosti. Dáta boli získavané …víceAbstract:
Presented bachelor thesis is devoted to the measurement of operators´ satisfaction in Ostrava’s O2 Call Center. The theoretical part of the thesis deals with the definition of the term “work satisfaction”, the individual factors and the methodological procedures”. The aim of the experimental part of the thesis is the evaluation of the causes of the employee dissatisfaction with the aspect “work evaluation …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2015
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/107676
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 8. 6. 2015
- Vedoucí: Jan Vašek
- Oponent: Petr Baranek
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaBakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod
Práce na příbuzné téma
-
Analýza pracovnej spokojnosti v českej strojárskej spoločnosti
Marian Frič -
Analýza pracovnej spokojnosti zamestnancov
Michal Šolony -
Analýza pracovnej spokojnosti so zameraním na motiváciu pracovníkov v spoločnosti Sagitarius.eu
Maroš Osif -
Analýza pracovnej spokojnosti
Liliana Bieliková -
Analýza pracovnej spokojnosti zamestnancov v spoločnosti Vekra
Lucia Baková -
Hodnotenie spokojnosti zamestnancov vo vybranej spoločnosti
Erika Sládeková -
Work-life balance benefity poskytované podnikom vedúce k pracovnej spokojnosti
Denisa Méhešová -
Anthony Burgess's "Clockwork Orange": Translation and analysis with special regard to the idiolect of the main character
Jakub Hrůza