Analýza pracovní výkonnosti v podniku

Ing. Antonín Mareš

Diplomová práce

Analysis of working efficiency in a company

Anotace:

Cílem diplomové práce je analyzovat příčiny snížené pracovní výkonnosti bankovních poradců při kontaktu s klienty a předložit variantní návrh řešení současných problémů při posouzení nákladů na jeho realizaci vzhledem k odhadovanému přínosu pro podnik. Teoretická část práce se zaobírá problematikou pracovní motivace a jednotlivými fázemi procesu řízení pracovní výkonnosti. Koncepty zde uvedené jsou východiskem pro část praktickou, kterou tvoří vstupní analýza řízení pracovní výkonnosti na vybrané pobočce a následná analýza příčin sníženého pracovního výkonu. Praktickou část práce uzavírají vícevariantní návrhy řešení identifikovaných problémů vypracované na základě provedených analýz.

Abstract:

The thesis focuses on the relationship managers of a chosen bank branch; the aim of the work is to analyse the causes of their low work performance when dealing with the clients. The thesis also endeavours to offer alternative solutions to the recognised problems while considering the costs and benefits of these solutions. The theoretical part of the paper deals with work motivation and individual stages of the performance management process. The concepts discussed here serve as a base for the practical part of the work. That consists of a primary analysis of the bank's performance management and of a consequent analysis of the causes contributing to low work performance. The practical part of the paper is concluded with suggestions of solving the recognised problems based on the conducted analyses.

Klíčová slova

Pracovní výkon, řízení pracovní výkonnosti, hodnocení pracovníků, pracovní motivace, pracovní spokojenost, Work performance, performance management, performance appraisal, work motivation, job satisfaction

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 6. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 9. 2010
• Vedoucí: Mgr. Mojmír Snopek
• Oponent: Mgr. Ing. Viktor Kulhavý, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podnikové hospodářství