Teorie nakupování a vliv pandemie COVID-19 na spotřebitelské chování generace X a Z v oblasti eCommerce

Bc. Petr Košťál

Diplomová práce

Shopping Theory and the Impact of the COVID-19 Pandemic on Generation X and Z Consumer Behaviour in eCommerce

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá identifikací vlivu pandemie COVID-19 na generaci X a generaci Z. Konkrétní zaměření práce je na změny v nákupním chování u eCommerce, která tato pandemie způsobila. Teoretická část práce je zaměřená na vysvětlení pojmů nákupního chování, typologie spotřebitelů a nástroje segmentace. V dalších kapitolách je zakotvena charakteristika generace X a Z, vliv pandemie COVID-19 na českém prostředí a vysvětlení pojmu eCommerce v porovnání s kamennými prodejnami. Praktická část práce se zaměřuje na analýzu dat z let 2019-2023 z ČSÚ, která se přímo týkají online nakupování. Poslední částí práce je kvazireprezentativní dotazníkové šetření na vzorku 313 respondentů, které zkonkretizuje sekundární data a získává podrobnější informace o problematice těchto dvou generací při nakupování na internetu.

Abstract:

This thesis is concerned with identifying the impact of the COVID-19 pandemic on Generation X and Generation Z. The specific focus of the thesis is on the changes in eCommerce shopping behavior that this pandemic has caused. The theoretical part of the thesis focuses on explaining the concepts of shopping behavior, consumer typology and segmentation tools. In the following chapters, the characteristics of Generation X and Z, the impact of the COVID-19 pandemic on the Czech environment and an explanation of the concept of eCommerce in comparison to brick-and-mortar stores are embedded. The practical part of the thesis focuses on the analysis of data from 2019-2023 from the CSO, which is directly related to online shopping. The last part of the thesis is a quasi-representative questionnaire survey on a sample of 313 respondents, which concretizes the secondary data and obtains more detailed information on the issues of these two generations when shopping online.

Klíčová slova

COVID-19, pandemie, Generace X, Generace Z, eCommerce, online nakupování, spotřební chování, nákupní trendy, generační rozdíly

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2024
• Vedoucí: doc. Mgr. Ondřej Roubal, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Michal Tomčík, PhD.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace