Možná zlepšení smluvních stran v rámci spolupráce pojišťoven s autoservisy

Bc. Miloslav Krčmář

Diplomová práce

Edit optimization of cooperation between two parties connecting insurance companies and car services

Anotace:

Základním úkolem této práce je ukázat možná zlepšení ve společné spolupráci smluvních servisů a pojišťovny. Nastínit nové možnosti v oblasti spolupráce a zdokonalení stávajících postupů. V praktické části je popsán současný postup ve vyřizování škod smluvními servisy a systém doporučování do smluvního servisu. V závěru je přiblížen postup, jak zlepšit způsoby doporučování do smluvního servisu a zjednodušit kontrolu předkládaných podkladů od smluvních servisů.

Abstract:

The main goal of this work is to present the potential improvement in common cooperation between contractual services and insurance companies. Outline new opportunities for cooperation and improvement of existing processes. The practical part describes the current approach in dealing damage contracting services and referral system to the service center. In conclusion is specified the way of recommended process by the contractual services and simplify control of the documents provided by contracted service.

Klíčová slova

Pojišťovna, autoservis, smlouva, spolupráce, oprava, motorové vozidlo, faktura, dohoda, motivace, pojistná událost, optimalizace, korekce nákladů na materiál

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2014
• Vedoucí: Dr. Milan Hradec
• Oponent: JUDr. Bohumil Jeníček

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Pojišťovnictví