Pracovní spokojenost sociálních pracovníků pracujících na úřadech práce zabývající se problematikou osob se zdravotním postižením v systému státní sociální pomoci.

Mgr. Bc. Zbyněk BURIAN

Master's thesis

Employment Servis Agency Worker's Satisfaction who are Engaged in Handicap People Problems in State Social Relief

Abstract:

Diplomová práce se věnuje tématu pracovní spokojenosti sociálních pracovníků pracujících na úřadech práce zabývající se problematikou osob se zdravotním postižením v systému státní sociální pomoci. Cílem diplomové práce bylo zjištění míry pracovní spokojenosti a působení pracovní zátěže při vykonávání profese sociálního pracovníka na úřadech práce zabývající se problematikou osob se zdravotním postižením s možnou následnou optimalizací pracovních podmínek. Na základě metodologické triangulace, obsahové analýzy hloubkových individuálních rozhovorů získaných z odpovědí respondentů, testu burnout a zúčastněného pozorování byly stanoveny hypotézy. Získané výsledky by se mohly stát podkladem pro zkvalitnění pracovních podmínek, identifikují nejzávažnější pracovní stresové faktory, které se vyskytují na úřadech práce na odděleních zabývající se agendou osob se zdravotním postižením. Práce zároveň poukazuje také na fakt vysokého počtu příznaků syndromu vyhoření u sociálních pracovníků.

Abstract:

The thesis is devoted to the topic of job satisfaction of social workers working in the Department of Employment Labor Services and dealing with people with different disabilities within the social assistance programs. The aim of this thesis is to determine how these social workers are satisfied with their jobs, and how this is affected by the workload and by the current work conditions. The thesis is then seeking to identify possible subsequent optimization of working conditions that would result in the improvement of the job satisfaction level of the workers. The final hypothsys were made based on the methodological triangulation, an in-depth analysis of the interviews with the social workers and thier observation and also the burnout syndrom test. The results could be used as a base for an improvement of working conditions of social workers and for identifying the most serious occupational stress factors that occur at the Department of Employment Labor Services and also other office departments dealing with people with disabilities. The research also points out the fact of an extensive number of burnout symptoms among social workers. Finally, this research creates opportunities for further exploration of various topics, especially how to reduce or eliminate the job stressors occurring on the exercise of this profession.

Keywords

sociální pracovník, stres, syndrom vyhoření

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 5. 2014

Accessible from:: 19. 5. 2014

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. et Mgr. Radka Prázdná, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Rehabilitation / Rehabilitation-Psychosocial Care for Handicapped Children, Adults and Seniors