Doručování balíkových zásilek v rámci České pošty, s.p.

Bc. Filip Wimmer

Diplomová práce

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na problematiku procesu doručování balíkových zásilek ve státním podniku Česká pošta. Zabývá se konkrétním depem 701 a jeho procesem zpracování zásilek, přípravy na doručení i samotným doručováním. Jedná se o celý řetězec procesů, kterými společnost zabezpečuje fungování logistiky poslední míle a uspokojování svých zákazníků. Na základě výsledků analýzy celého procesu jsou navržena opatření, jež povedou ke zvýšení kvality služby i vyšší efektivitě analyzovaného procesu.

Abstract:

The master thesis focuses on the issue of the parcel delivery process in Česká pošta, s.p. It deals with a concrete depot 701 and its process of consignment processing, preparation for delivery and delivery itself. It is a whole chain of processes by which the company ensures the operation of last mile logistics and the satisfaction of its customers. Based on t the results of the analysis of the entire process, measures are proposed that will help to an increase in the quality of services and the higher efficiency of the analyzed process.

Klíčová slova

logistické procesy, balíkové zásilky, logistika poslední míle, proces doručování

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2022

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Helena Becková, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Magisterský studijní program / obor:
Technologie a management v dopravě / Dopravní management, marketing a logistika