Data mining: Analýza klientů retailového bankovnictví

Norbert Snášel

Diplomová práce

Data mining: Analysis of retail banking clients

Anotace:

Diplomová práce se zabývá analýzou klientů retailového bankovnictví v České republice. První část popisuje přípravu dat získaných z internetového kalkulátoru bankovních poplatků a použité statistické metody. Zmiňuje se také o použitém software SPSS Statistics a SPSS Modeler a jejich možnostech. Druhá část zpracovává dvě klasifikační data miningové úlohy. Diplomová práce ověřuje stanovenou hypotézu o využívání okrajových bankovních služeb a pokouší se nalézt kvalitní klasifikační modely. V první části nabízí rady pro lepší a snáze zpracovatelnější formy internetových kalkulátorů. Čtenář získá teoretické a praktické informace o shlukové a diskriminační analýze a jejich aplikaci na bankovní data. V závěru práce jsou shrnuty použité postupy a získané výsledky. Cílem je použití vícerozměrných statistických metod k získání cenných informací o bankovních klientech.

Abstract:

Diploma thesis analyses clients of retail banking in the Czech Republic. First part describes preparation of data gained from online banking charges calculator and used statistical methods. It also mentions used software SPSS Statistics and SPSS Modeler and their possibilities. Second part processes two classification data mining tasks. Diploma thesis verifies determined hypothesis about using infrequent banking services and tries to find quality classification models. In first part offer advice for better and easily utilized forms of internet calculators. Reader will acquire theoretical and practical information about cluster and discriminant analysis and their application on banking data. In the end are summarized used approaches and obtained results. The objective is to use multidimensional statistical methods for obtaining valuable information about banking clients.

Klíčová slova

bankovnictví retailové, Shluková analýza, Diskriminační analýza

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2016
• Vedoucí: Mgr. Jan Draessler, Ph.D.
• Oponent: prof. RNDr. Hana Skalská, CSc.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management