Analýza internej komunikácie

Milota Styková

Diplomová práce

Analýza interní komunikace

Anotace:

Diplomová práce se zabývá analýzou interní komunikace v menší společnosti. Cílem práce je vyhodnocení komunikačních procesů v této společnosti, odkrytí problémových oblastí, a navržení možných opatření. Ohledem na stanovené cíle byl realizován kvalitativní výzkum formou polo-strukturovaných rozhovorů se zaměstnanci společnosti. Na základě vyhodnocení komunikačních procesů byly identifikovány nedostatky hlavně v komunikačních procesech, které probíhají napříč odděleními, v nízké informovanosti zaměstnanců o společnosti a jejích cílech, v používaných komunikačních nástrojích, v nedostatečných jazykových schopnostech zaměstnanců, v nedostatečném množství a kvalitě hodnocení výkonu zaměstnanců, a v nízké podpoře neformální komunikace ze strany společnosti.

Abstract:

The master‘s thesis deals with the analysis of internal communication in a smaller company. The objective are to evaluate communication processes in this company, to identify problem areas, and to suggest possible solutions. With regard to these objectives, qualitative research was carried out in the form of semi-structured interviews with the company's employees. Based on the evaluation of communication processes, shortcomings were identified mainly in communication processes that take place across departments, low employees‘ awareness about the company and its goals, used communication tools, insufficient language skills of the employees, insufficient quantity and quality of performance evaluation of the employees, and low support for informal communication by the company.

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá analýzou internej komunikácie v menšej spoločnosti. Cieľom práce je vyhodnotenie komunikačných procesov v tejto spoločnosti, odkrytie problémových oblastí, a navrhnutie možných opatrení. Vzhľadom na stanovené ciele bol realizovaný kvalitatívny výskum formou polo-štruktúrovaných rozhovorov so zamestnancami spoločnosti. Na základe vyhodnotenia komunikačných procesov boli identifikované nedostatky hlavne v komunikačných procesoch, ktoré prebiehajú naprieč oddeleniami, v nízkej informovanosti zamestnancov o spoločnosti a jej cieľoch, v používaných komunikačných nástrojoch, v nedostatočných jazykových schopnostiach zamestnancov, v nedostatočnom množstve a kvalite hodnotenia výkonu zamestnancov, a v nízkej podpore neformálnej komunikácie zo strany spoločnosti.

Klíčová slova

interní komunikace společnosti, hodnocení interní komunikace, komunikační potřeby zaměstnanců, efektivní interní komunikace

Keywords

internal company communiaction, effective internal communiaction, internal communication evaluation, employees' communication needs

Klíčová slova

hodnotenie internej komunikáce, interná komunikácia spoločnosti, komunikačné potreby zamestnancov, efektívna interná komunikácia

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 11. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 9. 2020
• Vedoucí: Hana Lorencová
• Oponent: Karel Čada

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management