Zefektivnění náborového procesu na pozici telefonního operátora ve společnosti Teleperformance

Bc. Milena Šindlerová

Bakalářská práce

Streamlining the recruitment process for the position of telephone operator at Teleperformance company

Anotace:

Práce je věnována náborovému procesu ve firmě Teleperformance, která je leaderem na trhu telekomunikačních služeb. Tato práce má za úkol shrnout techniky náborového a výběrového procesu v této firmě a snahu o jejich vylepšení za účelem vyššího procenta přijatých nových zaměstnanců.

Abstract:

The work is devoted recruitment process in Teleperformance Company, which is the market leader in telecommunications services. This paper aims to summarize the techniques of recruitment and selection process in this company and their efforts to improve in order to receive a higher percentage of new employees.

Klíčová slova

Telemarketing, nábor, výběrový proces, personální agenda.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 6. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 6. 2012
• Vedoucí: Ing. Daniel Salava, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Bakalářský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Management, marketing a logistika ve spojích