Výzkum zákaznické výkonnosti Synthesie, a.s. jako dodavatele vybraných produktů. – Bc. Veronika Zvolánková
Bc. Veronika Zvolánková
Bachelor's thesis
Výzkum zákaznické výkonnosti Synthesie, a.s. jako dodavatele vybraných produktů.
Performance evaluation of a chemical industry by selected customer
Abstract:
Bakalářská práce je věnována zákaznické výkonnosti a ukazatelům pro její měření a vyhodnocování. V práci jsou popsána jednotlivá výstupní měřítka a největší pozornost je pak věnována spokojenosti, retenci a loajalitě zákazníka a jejich souvislostem. Praktická část se zabývá výzkumem zákaznické výkonnosti dodavatele Synthesia, a.s.Abstract:
The bachelor thesis deals with customer performance and indicators for its measurement and evaluation. The individual output measurements are described in project and the biggest attention is dedicated to the satisfaction, retention and loyalty of customers and their context. The practical part is focused on customer performance at the supplier Synthesia, a.s.
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 7. 2014
Thesis defence
- Date of defence: 25. 8. 2014
- Supervisor: Ing. Zuzana Ehlová, doc. Ing. Lenka Branská, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
ZVOLÁNKOVÁ, Veronika. \textit{Výzkum zákaznické výkonnosti Synthesie, a.s. jako dodavatele vybraných produktů.}. Online. Bachelor's thesis. Pardubice: University of Pardubice, Faculty of Chemical Technology. 2014. Available from: https://theses.cz/id/zkugy4/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
Zvolánková, Veronika. Výzkum zákaznické výkonnosti Synthesie, a.s. jako dodavatele vybraných produktů.. Pardubice, 2014. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Pardubice, Fakulta chemicko-technologickáUniversity of Pardubice
Faculty of Chemical TechnologyBachelor programme / field:
Chemical and Process Engineering / Economy and Management of Chemical and Food Industry
Theses on a related topic
-
Alternativní měřítka výkonnosti a jejich přidaná hodnota pro externí uživatele účetní závěrky
Petra Zaťková -
Klíčové metriky výkonnosti pro internetové obchody
Tereza Zemanová Vláhová -
Návrh modelu Balanced Scorecard jako nástroje pro řízení výkonnosti podniku
Marek Smital -
Ekonomická přidaná hodnota a hodnocení výkonnosti firem
Petra Fialová -
Hodnota pro zákazníka
Miroslav Maláč -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Petr Matouš -
Spokojenost zákazníka ve vybraném odvětví
Iveta Cundová -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Kryštof Kolomazník